Amex affirme que de nouveaux clients affluent vers sa nouvelle carte Platine coûteuse

Même les hausses de frais de plusieurs centaines de dollars n’ont pas étouffé l’appétit des consommateurs pour les cartes de crédit d’élite.

Les dirigeants d’American Express ont déclaré que la demande initiale pour sa carte Platinum remaniée avait dépassé leurs attentes lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre, vendredi.

« Les acquisitions de nouveaux comptes Platinum sont deux fois plus importantes qu’avant le rafraîchissement », a déclaré vendredi le PDG Stephen Squeri lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre de la société. Jusqu’à présent, il a déclaré qu’il s’agissait du «début le plus fort» que la société ait connu pour un rafraîchissement du Platinum américain (c’est le troisième au cours de la dernière décennie).

Amex a dévoilé sa nouvelle carte Platine en septembre, dont les frais annuels s’élèvent à 895 $. Squeri a déclaré que les taux de rétention des titulaires de cartes existants « sont restés stables après l’actualisation », ajoutant que la hausse des prix de 200 $ n’entrera pas en vigueur pour eux avant quelques mois.

Alors que la guerre des cartes de crédit de luxe s’intensifie – Chase a augmenté ses frais Sapphire Reserve et Citi a introduit sa carte Strata Elite cet été – certains se sont plaints de la hausse constante des frais. Cependant, selon Jeremy Barnum, directeur financier de JPMorgan Chase, ils n’ont aucune difficulté à convaincre les gens de payer les frais actuels de 795 $ pour sa carte actualisée.

« Cela a déjà été la meilleure année jamais enregistrée pour l’acquisition de nouveaux comptes pour notre portefeuille Sapphire », a-t-il déclaré mardi lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre de Chase.

Pour Amex, les avantages Platinum « séduisent largement à travers les générations, y compris les consommateurs du millénaire et de la génération Z », a déclaré vendredi Squeri. Il a ajouté qu’ils semblent particulièrement apprécier les bonus de bien-être et de divertissement.

Les jeunes titulaires de carte sont devenus un client clé d’Amex ces dernières années. Au premier trimestre de l’année dernière, la société a déclaré que les millennials et la génération Z représentaient 75 % de ses nouveaux comptes platine et or.

Squeri a également déclaré dans une interview l’année dernière que la société ciblait auparavant les millennials et la génération Z avec des cartes sans frais, mais qu’elle avait depuis essayé de les séduire avec des cartes plus sophistiquées et plus chères. Ce trimestre, les consommateurs de la génération Y et de la génération Z utilisant les cartes Amex ont eu tendance à effectuer environ 25 % de transactions en plus que les cohortes plus âgées, a déclaré le directeur financier Christophe Le Caillec lors de l’appel de vendredi.

Amex a déclaré 421 milliards de dollars d’affaires facturées – la valeur des transactions sur les produits Amex – au cours du troisième trimestre. Les actions de la société étaient en hausse de plus de 7 % vendredi en milieu d’après-midi.