Ce que les PDG des banques disent que l’IA va faire à leurs effectifs
Jamie Dimon est resté fidèle à sa franchise lorsqu’il parle de l’IA et de l’emploi.
« Cela supprimera des emplois », a déclaré Dimon lors d’une conférence Fortune en décembre. « Les gens devraient arrêter de se mettre la tête dans le sable. »
À court terme, Dimon a déclaré dans une interview à CNN que les effectifs de JPMorgan resteraient stables, voire augmenteraient, à mesure que l’IA continue de se déployer – si la banque fait du « bon travail ».
La plus grande promesse est l’efficacité. « Cela affectera chaque travail », a déclaré Dimon lors d’une conférence de l’Alliance Bernstein en 2024, décrivant un avenir dans lequel l’IA gérera des tâches telles que la prise de notes et la synthèse en appuyant simplement sur un bouton.
Cette efficacité pourrait encore se traduire par davantage d’embauches dans des domaines comme la cybersécurité, où Dimon affirme que les banques auront besoin de l’IA pour contrer une fraude de plus en plus sophistiquée.
Le directeur financier Jeremy Barnum a déclaré mardi lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre de la société que la banque autorisait certaines embauches supplémentaires dans le secteur technologique « à la marge ».
Lors de ce même appel, cependant, Barnum a déclaré que, de manière générale, ils « veulent s’assurer que lorsque quelqu’un a besoin de faire quelque chose, que ce soit dans la technologie ou ailleurs, sa première réaction n’est pas : « Embauchez plus de personnes ».
Il a déjà déclaré que JPMorgan demandait aux gens de « résister à la croissance des effectifs lorsque cela est possible » et de se concentrer plutôt sur l’efficacité.
La responsable de l’activité grand public de JPMorgan, Marianne Lake, a déclaré que le personnel opérationnel pourrait être de 40 à 50 % plus productif au cours des cinq prochaines années – un changement qui, selon elle, entraînerait un ralentissement de la croissance nette des effectifs, car chaque employé peut gérer beaucoup plus de travail grâce à l’automatisation, aux assistants numériques et aux outils en libre-service.
