JPMorgan dépensera près de 20 milliards de dollars en technologie cette année
JPMorgan prévoit d’augmenter son budget technologique de près de 2 milliards de dollars cette année, pour le porter à 19,8 milliards de dollars, soit une augmentation d’environ 10 % par rapport à 2025.
S’exprimant lundi lors de la mise à jour de l’entreprise pour 2026, le directeur financier Jeremy Barnum a déclaré que « la technologie reste un moteur majeur de la croissance de nos dépenses », qui ont augmenté d’environ 9 milliards de dollars pour l’année. La majeure partie des dépenses technologiques provient d’investissements de 1,2 milliard de dollars, y compris certains projets liés à l’IA.
Plus tard dans la présentation, le PDG Jamie Dimon a déclaré que les retours sur l’IA sont difficiles à quantifier initiative par initiative. Répondant à une question de Mike Mayo, analyste chez Wells Fargo, qui l’a interrogé sur les dépenses technologiques de la banque lors d’un récent appel aux résultats, Dimon a déclaré que le temps gagné est souvent « trop vague » pour être mesuré concrètement.
« Je pense que la chose la plus difficile à mesurer a toujours été les projets technologiques », a déclaré Dimon. « Ça a été vrai toute ma vie. »
En ce qui concerne les investissements de l’entreprise, Barnum a déclaré qu’elle se concentrait sur « les domaines à plus fort impact », tels que le service client dans les centres d’appels, les informations personnalisées pour les clients et la technologie pour les ingénieurs logiciels. Selon Barnum, GenAI est en croissance en proportion de l’utilisation de l’IA par la banque.
Une partie de l’augmentation de 2 milliards de dollars est due à l’inflation qui frappe tout le monde, notamment à la hausse des coûts du matériel d’IA. La croissance des effectifs technologiques n’est pas un moteur majeur – Barnum a déclaré que la banque avait prévu des effectifs supplémentaires dans ce domaine pour travailler sur de nouveaux produits, mais que la culture décourage généralement d’embaucher davantage de personnes chaque fois qu’une nouvelle opportunité se présente.
Malgré le statut de JPMorgan en tant qu’entreprise à la pointe de la technologie – et son classement n°1 sur l’indice de maturité de l’IA dans les banques d’Evident AI – les dirigeants n’ont pas ignoré la concurrence. Marianne Lake, en réponse à une question antérieure de Mayo, a déclaré que la banque possède certains actifs stratégiques, notamment dans les données.
« Seuls les paranoïaques survivent », a déclaré Lake, PDG des banques de consommation et communautaires. « Nous ne nous promenons pas en pensant que nous avons le droit divin au succès, nous réfléchissons à la manière d’optimiser la valeur que nous donnons à nos clients, à la manière de perfectionner nos processus et nos systèmes. »
JPMorgan n’est pas la seule banque à investir massivement dans la technologie. Ses concurrents intègrent également rapidement l’IA dans les salles des marchés, les back-offices et bien plus encore pour gagner en efficacité et améliorer l’expérience client. Bank of America a annoncé qu’elle prévoyait de consacrer environ 14 milliards de dollars à la technologie cette année.
Dimon a déjà demandé aux investisseurs de « lui faire confiance » sur les dépenses de sa banque, affirmant qu’il essayait d’empêcher l’entreprise de prendre du retard lors de la publication des résultats de janvier.
« Nous devons disposer de la meilleure technologie au monde », a-t-il poursuivi. « Cela stimule les investissements, cela stimule la marge, cela stimule la concurrence. »
