L’objectif est en difficulté. Nous avons visité 3 magasins aux États-Unis pour savoir pourquoi.

Un endroit à Madison, Wisconsin, dessert des familles des quartiers environnants et des étudiants de l’Université voisine du Wisconsin – deux publics qui sont le pain et le beurre de Target.

Si l’entreprise va obtenir un magasin correct, cela devrait être l’un d’eux.

Les acheteurs semblaient avoir le genre d’expérience que les dirigeants de Target appellent l’effet « Tarzhay », où ils vont pour un essentiel et sortent avec un panier de choses amusantes aussi.

Dans un magasin à petit format à Washington, DC, certains des plus grands défis de la chaîne étaient exposés.

Des articles comme les chaussettes pour hommes, le déodorant et le détergent à lessive étaient verrouillés derrière les portes de verre, et lorsque Trading Insider a essayé d’appuyer sur un bouton d’appel pour accéder, un employé ne s’est présenté qu’environ la moitié du temps.

Au cours d’une visite, Trading Insider a vu un client errer alors qu’elle cherchait un employé qui pourrait l’aider à acheter une carte-cadeau – quelque chose que les stations d’auto-vérification de Target ne peuvent pas vendre.

Et tandis que la plupart des produits étaient en stock, certaines zones avaient des étagères nues, comme un étui verrouillé pour les accessoires de pomme et le service des appareils électroménagers.

Les trois emplacements ne suggèrent pas une crise existentielle pour Target, mais l’assortiment n’était pas particulièrement excitant, et les prix n’étaient pas significativement meilleurs que ceux d’un concurrent. Target a également récemment déclaré qu’il cesserait de faire correspondre les prix à tout détaillant autre que lui-même.

Target a reconnu ses propres défis et a annoncé le dernier trimestre de la création d’un nouveau bureau d’accélération des entreprises dirigé par son chef de l’exploitation, Michael Fiddelke.

Les résultats financiers de mercredi marqueront le premier rapport sur les progrès de Fiddelke.