Comment Blackstone a réagi suite à la fusillade tragique à son siège
Lorsque Blackstone a dû s’adresser aux près de 5 000 employés du géant du capital-investissement répartis dans 27 villes après la tragique fusillade survenue à son siège mondial le 28 juillet, la manière dont les dirigeants de l’entreprise s’y prendraient était claire.
L’entreprise avait déjà pris l’habitude de se connecter via Zoom à Blackstone TV, une réunion vidéo lancée le lundi matin pendant la pandémie de Covid-19 pour le PDG Steve Schwarzman et son équipe de direction afin de maintenir la proximité de l’entreprise. Désormais, cette infrastructure était utilisée par l’entreprise pour partager son chagrin.
Le lendemain de la fusillade, le président de Blackstone, Jon Gray, et Schwarzman se sont adressés à l’entreprise, partageant que l’un des dirigeants de l’entreprise, le PDG de BREIT, Wesley LePatner, avait été l’une des quatre victimes de la fusillade dans la tour de bureaux.
« Je travaille avec Jon depuis près de 10 ans. Je ne l’ai jamais vu bouger », a déclaré Paige Ross, responsable des ressources humaines du cabinet, à Trading Insider.
Elle a déclaré que les employés avaient apprécié la « réponse authentique » des dirigeants de l’entreprise après qu’un homme armé d’un fusil d’assaut soit entré dans le gratte-ciel du 345 Park Avenue et ait lancé une attaque qui a tué quatre personnes. Ross a décrit comment l’entreprise a traversé l’un des moments les plus difficiles de son histoire dans une interview avec Trading Insider, révélant comment le géant du capital-investissement a géré la fusillade sur le moment et comment il a continué à soutenir ses employés à travers le chagrin et les traumatismes.
« Le meilleur de Blackstone est sorti lors de sa pire journée », a déclaré Ross, qui s’est dite fière de la réponse de l’entreprise et de la manière dont ses employés se sont protégés mutuellement.
28 juillet
Vers 18h30, ce lundi de juillet, un homme armé isolé a tiré à l’intérieur du bâtiment de 44 étages, qui abrite plusieurs entreprises de grande envergure, dont la NFL et un bureau de KPMG.
Alors que l’intrus commençait à tirer, l’équipe de direction de Blackstone est entrée en action.
Ross, qui se trouvait dans le bâtiment, a déclaré que sa seule mission était de « protéger notre peuple ».
Lors de la fusillade active, les dirigeants de l’entreprise se sont efforcés de gérer la sécurité physique des personnes présentes dans le bâtiment. Ils ont tenté de localiser toutes les personnes susceptibles de se trouver sur place et de partager les informations fournies par la police avec les personnes se trouvant à l’intérieur du bâtiment.
Les images d’employés de Blackstone barricadant leur bureau avec des meubles sont devenues virales la nuit de l’attaque. Trading Insider avait précédemment rapporté que les employés se barricadaient également dans les salles de bains, les placards et les salles de conférence. Certains employés étaient retranchés dans le bâtiment après 22 heures.
Ross a décrit le temps qu’elle a passé à répondre à la fusillade comme un moment où elle « se concentrait sur ce que vous devez faire et courait ».
« C’était comme une expérience hors du corps », a-t-elle déclaré.
Comment soutenir les employés
Après que les dirigeants de l’entreprise se soient adressés à l’ensemble de l’entreprise, l’étape suivante consistait à déterminer ce dont les employés avaient besoin. Ross a personnellement appelé plus de 50 personnes.
« Les gens en étaient à différents stades de traitement », a déclaré Ross, expliquant que certains employés en voyage voulaient simplement rentrer chez eux avec leurs enfants. Certains employés souhaitaient retourner immédiatement au bureau, tandis que d’autres souhaitaient disposer de plus de temps pour continuer à travailler à distance.
Lors de ces premières conversations, les dirigeants de l’entreprise essayaient également de comprendre ce dont les employés avaient besoin de manière plus générale. Ross a déclaré qu’il est rapidement devenu évident que leurs employés avaient un besoin que l’entreprise « n’avait pas prévu » : comment parler de la fusillade à leurs enfants.
L’équipe de Ross a recherché des professionnels de la santé mentale spécialisés dans le travail avec les enfants en crise et a organisé une séance pour les employés en une semaine.
« Personne ne s’attend à ce que vous deviez aider vos employés à parler à leurs enfants de la mort d’une personne au bureau ou du fait qu’ils ont été coincés dans un immeuble pendant des heures et qu’ils rentrent chez eux », a déclaré Ross.
Retour au bureau
Le lundi suivant, les bureaux du cabinet rouvrent. Il a été rapporté que Gray et Schwarzman étaient dans le hall, accueillant les employés qui avaient choisi de revenir.
L’entreprise disposait également de conseillers prêts à soutenir ses employés.
« Quand nous avons vu des gens dans le hall en difficulté, nous leur avons proposé de parler à quelqu’un », a déclaré Ross.
Certains employés se sont excusés d’être devenus émotifs et d’avoir eu besoin d’un soutien supplémentaire. Ross se souvient d’une conversation avec un employé qui s’est excusé d’avoir été affecté et a déclaré qu’il ne savait pas pourquoi il avait été si affecté par la fusillade.
« Vous ne savez pas pourquoi vous êtes affecté », a déclaré Ross. « Nous avons été envahis, c’est normal de ressentir cela. »
L’entreprise a continué à déployer davantage de services de santé mentale, notamment des séances de conseil individuelles et de groupe, ainsi que des séances dirigées par des experts donnant des conseils sur la façon de gérer le deuil, les traumatismes, l’anxiété et la manière dont les employés parlent de l’événement à leurs enfants.
Depuis la fusillade, la sécurité a été considérablement renforcée. Lors des visites de Trading Insider cet automne, nous avons pu voir des agents de sécurité privés et des policiers se tenir aux deux entrées des bâtiments et dispersés dans la zone de réception.
Pour honorer LePatner, le cabinet, sa fondation caritative et ses hauts dirigeants ont fait un don à un fonds caritatif fondé par sa famille. L’entreprise prévoit d’organiser une journée de service à New York en son honneur avant la fin de l’année et a créé un « Prix Wesley LePatner » annuel en sa mémoire pour un employé. Ross a déclaré que l’équipe immobilière prendrait également son bureau et le transformerait en salle de conférence commémorative.
Ils ont également fait des dons pour soutenir les familles de Didarul Islam et Aland Etienne, policier et agent de sécurité tombés au combat, et un don en l’honneur de Julia Hyman, la quatrième victime, au choix de sa famille.
Ross a déclaré que la vie était en grande partie revenue à la normale au sein du cabinet, mais que la présence de LePatner au bureau manquait à de nombreuses personnes, y compris elle-même.
« Wesley manquera toujours à tout le monde », a déclaré Ross.
