J’ai été viré chez Walmart après avoir tenté d’arrêter des voleurs à l’étalage. Cela révèle un problème dans la manière dont les détaillants luttent contre le vol

• Walmart et d’autres détaillants ont beaucoup parlé du problème du vol au détail.
• Mais un ancien employé de Walmart affirme que ses propres politiques rendent difficile l’action des employés des magasins.
• Rhea Gordon a déclaré qu’elle avait été licenciée d’un magasin Walmart l’année dernière après avoir tenté d’arrêter deux voleurs à l’étalage.

Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec Rhea Gordon, une ancienne Associé Walmart en Caroline du Nord. Trading Insider a vérifié son identité et son emploi passé. L’histoire a été éditée pour plus de longueur et de clarté.

Avant d’être licencié, j’avais dit à mon chef d’équipe pendant trois ou quatre jours que j’étais épuisé par le paiement en libre-service. Mon travail consistait à surveiller les caisses automatiques de notre magasin, mais je souhaitais passer à une caisse régulière pendant quelques jours.

Deux filles sont venues cette nuit-là. C’était le quatre novembre. Ils avaient un fourre-tout, un de ces gros sacs en plastique gris dans lesquels on range des affaires.

Ils ont sonné le fourre-tout, qui coûtait 6,95 $. Puis ils sont passés devant moi.

Il y a un dicton chez Walmart : « Connaissez-vous BOB et LISA ? BOB est « au bas du panier ». LISA, c’est « regarder à l’intérieur, toujours ». Alors je les ai suivis et leur ai demandé si je pouvais aller voir à l’intérieur du fourre-tout. Ils ont refusé et ont essayé de pousser leur chariot devant moi. J’ai utilisé mon doigt et j’ai retourné le couvercle là où je pouvais voir à l’intérieur. C’était à moitié plein de trucs, et 90 % étaient du maquillage. Et je ne sais pas si vous savez quelque chose sur les cosmétiques, mais un petit crayon coûte 10 $, donc la valeur de ce fourre-tout s’accumule rapidement.

Les flics ont été appelés. Mais une fois arrivés sur place, ils ont laissé partir les filles. L’équipe de protection des actifs du magasin n’a rien fait non plus.

Quelques jours plus tard, tout allait bien. Ensuite, le responsable de la protection des actifs et mon superviseur m’ont appelé au bureau environ une heure et demie après le début de mon quart de travail.

Quand je suis entré, ils ont évoqué « l’incident avec les filles » et ont dit que j’avais été viré, juste comme ça. Ils ont dit que j’avais enfreint la politique en sortant du magasin et parce que j’avais attrapé le fourre-tout.

Par la suite, j’ai essayé de déposer une demande de chômage, mais j’ai découvert que, selon Walmart, je n’y étais pas éligible. J’ai dû passer par une audience d’appel parce que Walmart a déclaré qu’il avait une raison de me licencier. J’ai obtenu l’annulation de cette décision lors d’un arbitrage avec Walmart, mais si je n’avais pas fait appel et demandé une audience, je ne l’aurais pas obtenu.

Les vols étaient assez courants dans le magasin où je travaillais. Il y a eu un autre incident pour lequel j’ai reçu un avertissement. Une femme a échangé les étiquettes de prix pour qu’une chemise censée coûter 8,95 $ coûte 1 $. Je l’ai remarqué, alors je me suis approché et j’ai dit : « Puis-je regarder ça ? et je l’ai appelé dans le bon sens.

Ensuite, la cliente s’est dirigée vers le service client et leur a dit que j’avais été impoli, que je l’avais insultée et que je l’accusais de vol, ce que je n’ai jamais fait. Mon patron a dit que j’étais responsable de la création d’un « client insatisfait ».

En même temps, ils ont obligé les employés de mon magasin à porter ce badge qui indique l’ampleur de la démarque inconnue et le fait que nous ne faisons pas notre travail pour arrêter les vols. J’ai refusé de le porter.

C’est comme ça que ça se passe. Ces entreprises veulent que vous empêchiez le vol à l’étalage et le vol. Mais je dis : « Vous ne nous donnez pas les outils nécessaires pour faire ce que vous voulez que nous fassions. »

En tant qu’employés de Walmart, nous ne pouvons souvent rien faire pour arrêter les voleurs à l’étalage. En fin de compte, la politique est de les laisser partir.

Mais je ne peux pas faire ça. Je ne peux pas regarder quelqu’un voler quelque chose alors que l’entreprise raconte que cela fait monter les prix et met mon emploi en péril.

Un porte-parole de Walmart a déclaré à BI : « Même si nous ne discutons pas des détails d’une question de personnel, toute violation des politiques peut entraîner un licenciement dans le cadre de notre processus disciplinaire progressif. »

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