Le manque d’expérience est le grand avantage du personnel junior à l’ère de l’IA, selon les dirigeants d’EY

L’anxiété liée à l’IA frappe plus durement les travailleurs débutants. Pour ceux qui visent une carrière de consultant, où le personnel junior construisait historiquement des diapositives et traitait des données, les agents IA semblent être un nouveau concurrent intimidant.

Mais deux des plus grands leaders du conseil d’EY affirment que les employés débutants constituent un atout précieux pour les sociétés de services professionnels à l’ère de l’IA.

Le manque d’expérience est ce qui rend les plus jeunes professionnels d’EY précieux, a déclaré Dan Diasio, leader mondial du conseil en IA chez EY, à Trading Insider.

Ils arrivent sans une décennie ou plus d’hypothèses sur la manière dont le travail devrait être effectué – plutôt avec une feuille de papier vierge. Cela leur permet de remettre en question le statu quo et de repenser les processus à partir des principes premiers.

Son conseil aux consultants juniors d’EY est d’utiliser cela à leur avantage : soyez audacieux, posez des questions sur la façon dont les choses sont faites et penchez-vous sur l’utilisation de la technologie.

« Au contraire, en tant que jeunes diplômés, ils ont plus de possibilités de changer notre organisation », a déclaré à Trading Insider Errol Gardner, responsable mondial du conseil chez Big Four, EY. Les consultants juniors possèdent les compétences numériques natives et la créativité nécessaires à l’ère de l’IA, a-t-il déclaré.

Dans l’ensemble du secteur, les sociétés de conseil s’efforcent d’intégrer l’IA générative dans leurs propres flux de travail tout en conseillant leurs clients sur la manière de mettre en œuvre la technologie. Ce changement entraîne une réévaluation du recrutement, avec un nouvel accent sur les talents en ingénierie.

Cela soulève également des questions sur le modèle pyramidal de conseil traditionnel, qui s’appuie depuis longtemps sur des équipes de personnel junior pour effectuer des recherches et préparer des documents. Si les agents IA peuvent effectuer une grande partie de ce travail « d’assemblage » en quelques secondes, qu’arrive-t-il aux rôles de niveau débutant ?

PwC, membre des Big Four, a réduit ses objectifs de recrutement de diplômés aux États-Unis, en partie à cause de « l’impact de l’IA », selon une présentation interne obtenue par Trading Insider en août dernier.

Chez EY, Gardner a déclaré qu’il n’y avait eu « aucun changement important » dans le recrutement des diplômés grâce à l’IA. Le cabinet continue d’embaucher pour soutenir la croissance de son activité de conseil, a-t-il déclaré.

Dans son dernier rapport annuel, EY a déclaré qu’elle investit plus d’un milliard de dollars par an dans le développement de plates-formes et de produits axés sur l’IA, et que les revenus liés à l’IA ont augmenté de 30 % au cours de l’exercice 2025 de l’entreprise.

Les travailleurs du savoir ont une « mauvaise réputation »

Diasio, responsable de l’IA au sein de l’activité de conseil d’EY, a ajouté que les travailleurs du savoir en général, et pas seulement les jeunes, ont mauvaise réputation dans le discours actuel sur l’IA.

Il y a une idée selon laquelle ils vont être remplacés par l’IA, a déclaré Diasio, mais l’IA sans contexte, connaissances et expertise vous engage sur la voie de la « similarité statistique » et produit, comme il l’a dit, une « saleté polie ».

Il a déclaré que nous en sommes aux premiers stades d’une évolution du rôle des consultants : « Nos collaborateurs vont devenir davantage des créateurs, des créateurs de nouveaux modèles commerciaux, des créateurs de nouvelles opportunités pour nos clients, des créateurs peut-être de nouveaux produits ».

« Ce sont les gens et leur créativité qui font monter le plafond », a-t-il ajouté.

Bien que les outils utilisés par les consultants évoluent rapidement, Gardner a déclaré que l’objectif principal de leur travail reste le même : apporter de la valeur aux clients, développer les équipes des clients, travailler en collaboration pour mettre en œuvre le changement et poursuivre l’apprentissage et le développement.

Cela ne changera pas d’ici 2030 – ni même d’ici 2040, a-t-il soutenu. « Tant que les êtres humains achèteront auprès d’êtres humains, il y aura toujours des difficultés à mettre en œuvre le changement et à mettre en œuvre la technologie », a-t-il déclaré.

Ce qui changera, c’est la manière dont le travail est effectué. Les consultants consacreront moins de temps à ce que Gardner décrit comme un travail de « montage » (rassembler des présentations, rédiger des propositions ou synthétiser des informations) et plus de temps à interpréter les idées et à façonner les résultats.

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