Le PDG du club de Sam dit que servir toute l’Amérique est «la définition de l’inclusion»

Les entreprises Dei sont peut-être en retraite, mais le PDG du club de Sam, Chris Nicholas, affirme que les principes de diversité et d’inclusion restent aussi importants que jamais.

« Si vous êtes prêt à venir ici et à travailler dur au nom de nos membres et à nouer des relations qui vous permettent de vous développer en tant qu’être humain et en tant que leader, vous ne pouvez rien faire au Sam’s Club », a-t-il déclaré à Trading Insider . « Je pense que c’est vrai aussi pour Walmart. »

Walmart, qui est propriétaire du Sam’s Club, est l’une des nombreuses sociétés qui ont récemment revu ou adouci leur diversité, l’équité et les politiques d’inclusion après l’élection de Donald Trump.

La société a déclaré en novembre qu’elle allait terminer son Center for Racial Equity, cesser de fournir des données à la campagne des droits de l’homme et mettre fin à l’utilisation de termes comme « Dei » et « Latinx » dans les communications officielles.

« Nous sommes prêts à changer aux côtés de nos associés et de nos clients qui représentent toute l’Amérique », a déclaré la société à l’époque.

Une chose qui a déjà changé ces dernières années est la croissance des données de Walmart (et du Sam’s Club) sur à peu près tous les aspects de ses activités, et Nicholas a déclaré que cela avait un effet de nivellement énorme.

« Les données nous conduisent à la réponse », a-t-il dit, « pas des opinions historiques ou des tendances personnelles ».

La métrique la plus évidente est de savoir si quelque chose se vend ou non. Offrir seulement quelques milliers d’articles dans un entrepôt signifie que chaque produit doit bien fonctionner ou être coupé.

Au-delà de cela, Nicholas a souligné la communauté des acheteurs de 50 000 membres du Sam’s Club qui partagent des commentaires avec l’entreprise et les uns des autres. En offrant un sentiment d’accueil et d’appartenance, l’entreprise est mieux à même de découvrir des offres de «chasse au trésor» uniques qui excitent les membres, a-t-il déclaré.

« Nous servons toute l’Amérique », a-t-il déclaré. « C’est la définition de l’inclusion. »

Le plus grand rival du club de Sam, Costco, s’est également retrouvé dans le réticule politique sur ses programmes de diversité, que le conseil d’administration de la société a défendu avec force contre un défi des actionnaires.

« Alors que notre adhésion se diversifie, nous pensons que le servir avec un groupe diversifié d’employés améliore la satisfaction », a écrit le Costco Board en décembre. « Entre autres choses, un groupe diversifié d’employés aide à apporter l’originalité et la créativité à nos offres de marchandises. »

Nicholas a déclaré que le Sam’s Club s’appuie également sur la diversité de ses membres et employés pour trouver et livrer les produits les meilleurs et les plus intéressants, ce qui est bon pour les affaires.

« Si vous êtes périmé, les gens le feront – vous savez – ils ne s’engageront pas avec vous », a-t-il déclaré.

Dei, tel qu’il a été compris et communiqué au cours de la dernière décennie, peut être à la sortie, mais Nicholas a déclaré que des changements plus profonds étaient ici à long terme.

« Mon travail consiste à créer un environnement d’ouverture et de réflexion et de connexion expansive, et je pense que nous faisons un très bon travail », a-t-il déclaré.