Les employés de Dell peuvent rester à distance, mais ils ne seront pas promus
Dell a mis en place une culture de travail hybride depuis plus d’une décennie, bien avant que la pandémie ne frappe.
« Dell se souciait du travail, pas du lieu », a déclaré à Trading Insider le mois dernier un employé senior de Dell qui travaille à distance depuis plus d'une décennie. « Je dirais que 10 à 15 % de chaque équipe était à distance. »
Cette flexibilité a permis au personnel de poursuivre sa carrière face à des changements majeurs dans la vie, ont déclaré plusieurs employés à BI. Cela a également permis à Dell de figurer sur l'indice du « Meilleur lieu de travail pour l'égalité des personnes handicapées » depuis 2018.
Mais en février, Dell a introduit un mandat strict de retour au bureau, avec des mesures punitives pour ceux qui souhaitent rester chez eux.
Dans le cadre de la nouvelle politique, le personnel a été informé qu'à partir de mai, presque tous seront classés comme « hybrides » ou « à distance ».
Les travailleurs hybrides devront se présenter dans un bureau « agréé » au moins 39 jours par trimestre, soit l'équivalent d'environ trois jours par semaine, selon des documents internes consultés par BI.
S’ils souhaitent continuer à travailler à domicile, les employés peuvent choisir de passer entièrement à distance. Mais cette option présente un inconvénient : les travailleurs entièrement à distance ne seront pas pris en compte pour une promotion ni ne pourront changer de rôle.
Le mémo indique : « Pour les membres de l'équipe à distance, il est important de comprendre les compromis : l'avancement de carrière, y compris la candidature à de nouveaux postes dans l'entreprise, nécessitera qu'un membre de l'équipe soit reclassé comme hybride sur site. »
« L'ensemble de l'entreprise s'en plaint à huis clos », a déclaré un employé de Dell, qui travaille aux côtés de la haute direction. L'employé a demandé à rester anonyme par crainte de représailles.
Dell a déclaré à BI dans un communiqué que « les connexions en personne associées à une approche flexible sont essentielles pour stimuler l'innovation et la différenciation des valeurs ».
L'approche diffère de la précédente prise en charge des travailleurs à distance par le fondateur et PDG Michael Dell.
En 2021, il a déclaré à CRN que la culture élargie du travail à domicile de l'entreprise était « absolument là pour rester ». Le milliardaire a ensuite critiqué les entreprises qui appliquaient le RTO, écrivant sur LinkedIn : « Si vous comptez sur des heures forcées passées dans un bureau traditionnel pour créer une collaboration et procurer un sentiment d'appartenance au sein de votre organisation, vous vous trompez. »
Son bureau n'a pas répondu à une demande de commentaires de BI.
En 2022, la ligne de conduite de l'entreprise n'avait pas changé : « L'une des ambitions à long terme de Dell Technologies est que 60 % de nos effectifs travaillent à distance un jour donné. »
Mais en mars 2023, Dell a commencé à modifier ses politiques avec un nouveau mandat ordonnant à tout le personnel vivant à moins d'une heure des bureaux de venir au moins trois jours par semaine, a rapporté CRN.
Le professeur Cary Cooper, psychologue organisationnel et cofondateur du Forum national pour la santé et le bien-être au travail, affirme que le pivot de Dell pourrait être une « réaction de panique face à une économie mondiale qui n'est pas très dynamique ».
« Quand cela se produit, les gens se replient sur eux-mêmes. Ils pensent que peut-être que si nous faisons participer tout le monde, cela fera une différence. Nous serons plus performants », a déclaré Cooper à BI.
« Les cadres supérieurs pensent d'une manière ou d'une autre que les gens au bureau sont plus productifs qu'à la maison, même s'il n'y a aucune preuve pour étayer cette hypothèse. »
Il existe également une « mentalité de meute », explique Cooper, dans laquelle les entreprises technologiques tentent de suivre ce que font les autres, plutôt que de continuer avec ce qui a fonctionné pour elles.
« Premier sur le billot »
Les employés frustrés de Dell ont parlé anonymement à BI de la manière dont la nouvelle politique les affecterait.
L'un d'entre eux a déclaré : « Nous sommes contraints à une position dans laquelle soit nous allons rester l'homme bas sur le totem, d'abord sur le billot en matière de réduction des effectifs, soit nous pouvons être hybrides et entrer plusieurs jours par semaine, ce qui affecte vraiment beaucoup d'entre nous. »
L’employée a déclaré qu’elle et de nombreux collègues avaient été embauchés sur des contrats à distance pendant la pandémie.
L'employé de Dell vit à environ 45 minutes de route du bureau le plus proche et travaille par quarts de 10 heures quatre jours par semaine. Cependant, s'y rendre serait pratiquement impossible étant donné qu'elle ne conduit plus à la suite d'un accident de voiture.
Elle a déclaré que beaucoup de ses collègues trouveraient très difficile de se rendre au bureau trois jours par semaine.
Bureaux « agréés »
Un employé de Dell ressent déjà les effets de la nouvelle politique.
La liste des sites « approuvés » de Dell comprend 17 bureaux aux États-Unis et 26 dans le monde, mais pas le bureau le plus proche de l'employé principal. « Je sais maintenant que je n'ai pas de bureau. Donc je suis éloigné, ou je déménage si je veux rester. »
BI a vu une offre de promotion envoyée au travailleur à distance de longue date à peu près au même moment où le mandat RTO a été annoncé.
Pour accepter cette promotion, l'employé devrait non seulement commencer à venir au bureau, mais aussi se déplacer pour se rapprocher d'un site « agréé ».
Des équipes géographiquement divisées
Les employés affirment également que les affirmations de Dell concernant la promotion de la « connexion en personne » ne tiennent pas la route.
Il est courant que les équipes de Dell soient réparties aux États-Unis et même dans d'autres pays, selon la source principale de BI chez Dell, qui travaille dans toute l'organisation et a accès aux données des employés.
« Chaque équipe compte des membres dans au moins deux États, certains dans trois ou quatre. Je ne peux pas penser à une équipe où tout le monde se trouve au même endroit », a déclaré la personne.
Cela signifie que même si les distances de déplacement sont réalisables, beaucoup ne seront pas en mesure de collaborer en face-à-face avec leurs équipes dans le même bureau.
Un autre employé de Dell a déclaré à BI : « Je soutiendrais cette idée si j'avais des membres d'équipe locaux qui se rendraient sur place. Comme nous sommes si dispersés aux États-Unis, cela ne sert vraiment à rien que nous y allions. Je vais me retrouver dans une pièce avec un groupe de gens qui ne savent pas comment faire mon travail ni comment m'aider.
Impact disproportionné
La source principale de BI chez Dell a utilisé son accès pour extraire des données sur la composition des équipes distantes.
« Je traite avec de nombreuses équipes au sein de notre entreprise. Chaque équipe avec laquelle je travaille compte au moins une personne, voire deux ou trois, concernées par cette politique », a déclaré la source principale chez Dell.
« Il s'agit en grande majorité de femmes. Cette nouvelle politique, à première vue, semble être anti-télécommande, mais en pratique, elle sera anti-femmes. »
« Tir silencieux »
Les travailleurs qui ont parlé à BI ont également déclaré qu'ils pensaient que les nouvelles mesures étaient un moyen d'expulser certains employés – un phénomène connu sous le nom de « licenciements discrets ».
« Ce niveau de microgestion me donne envie de quitter Dell », a déclaré l'un d'eux, ajoutant que depuis l'annonce, des dizaines d'employés ont discuté de démissionner dans les chats Discord.
Deux autres employés, dont un basé en Allemagne, qui ont parlé à BI ont également déclaré que de nombreuses personnes envisageaient désormais de quitter Dell.
En février de l'année dernière, Dell a licencié environ 5 % de ses effectifs, soit environ 6 600 emplois, selon un dossier déposé auprès de la SEC, à la suite de mauvaises ventes de PC.
« Ce n'est pas une question de culture. Point final », a reconnu le cadre supérieur de Dell. « Il y a des réductions d'effectifs qui doivent avoir lieu et nous souffrons. Si les gens partent d'eux-mêmes, ils n'ont pas à payer d'indemnités de licenciement. »
Cooper a convenu que le niveau de contrôle dans cette politique entraînerait certaines démissions.
« Une source importante de mauvaise santé sur le lieu de travail est le sentiment que les gens n'ont pas le contrôle et l'autonomie sur leur travail », a-t-il déclaré. « S'ils réduisent les effectifs, ils disent peut-être : eh bien, les gens sont prêts alors qu'ils ne sont pas prêts à venir au bureau. Eh bien, ils peuvent aller ailleurs. »
La décision de Dell est l'un des changements les plus brusques apportés aux politiques de travail à distance largement introduites lorsque la pandémie a frappé. Ses progrès contribueront au débat sur l’avenir du travail et sur la question de savoir si la culture du travail évoluera pour de bon.
Êtes-vous un employé chez Dell ou dans une autre entreprise qui pousse le personnel au bureau ? Contactez ce journaliste au pthompson@businessinsider.com
