Marc Benioff pense que nous avons atteint les « limites supérieures » des LLM : l’avenir, dit-il, ce sont les agents IA

Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, dans un épisode du podcast « Future of Everything » du Wall Street Journal, a déclaré qu’il pensait que l’avenir de l’IA réside dans les agents autonomes, et non dans les grands modèles de langage utilisés pour former des robots comme ChatGPT.

« Je pense en fait que nous atteignons actuellement les limites supérieures des LLM », a déclaré Benioff.

Au cours des dernières années, a déclaré Benioff, nous nous sommes tous « enivrés du ChatGPT Kool-Aid », ce qui a amené le consommateur moyen à croire que l’IA est plus puissante qu’elle ne l’est et que les LLM sont la clé du progrès technologique. Mais il existe une utilisation croissante de l’intelligence artificielle – des agents autonomes, qui peuvent être déployés pour effectuer des tâches de manière indépendante, comme l’exécution de communications commerciales ou de campagnes marketing – qui, selon lui, sera plus importante que ne l’ont été les LLM pour les entreprises qui tentent de devenir plus efficaces et plus efficaces. transformer le monde du travail.

Salesforce propose des agents IA prédéfinis et personnalisables pour les clients cherchant à automatiser les tâches de service client. OpenAI approche de la date de lancement de ses propres agents, qui, selon Bloomberg, seront en mesure d’accomplir les tâches assignées comme l’écriture de code ou la réservation de voyages.

Le PDG de Nvidia, Jensen Huang, a récemment déclaré qu’il pensait que nous finirions tous par travailler aux côtés d’agents et d' »employés de l’IA ».

« Nous disposons d’outils incroyables pour augmenter notre productivité, augmenter nos effectifs, prouver nos marges, prouver nos revenus, rendre nos entreprises fondamentalement meilleures, entretenir des relations plus fidèles avec nos clients », a déclaré Benioff. « Mais nous n’en sommes pas à ce moment-là que nous avons vu dans ces films fous – et peut-être que nous le serons un jour, mais ce n’est pas là où nous en sommes aujourd’hui. »

Benioff a déclaré que le grand public avait découvert le pouvoir des agents d’IA grâce à des films comme le film « Terminator » de 1984, avec Arnold Schwarzenegger et sur un assassin cyborg, et le film à succès « Minority Report » de 2002, sur la police arrêtant de manière préventive des criminels potentiels grâce à à un programme qui détecte le crime avant qu’il ne se produise.

Dans « Minority Report », le programme de détection des précrimes est alimenté par des médiums appelés « précogs » qui ont la capacité précognitive de prédire le crime avant qu’il ne se produise. Cependant, le film est souvent mentionné dans les conversations sur l’intelligence artificielle, car il soulève des questions sur la manière dont des programmes informatiques avancés pourraient être utilisés pour détecter et prévenir la criminalité.

Le Brennan Center for Justice a rapporté que diverses agences chargées de l’application de la loi, notamment les services de police de Los Angeles et de New York, avaient commencé à utiliser des programmes de police prédictive dès 2008. Des chercheurs de l’Université de Chicago ont développé en 2022 un algorithme qui, selon eux, pourrait prédire la criminalité. à une semaine à l’avance.

Benioff a déclaré que certains initiés de l’industrie et des évangélistes de l’IA suggèrent que la technologie, qui n’a pas encore évolué au-delà des LLM, est capable de réaliser des exploits comme guérir le cancer ou résoudre le changement climatique – mais non seulement cela exagère ce que la technologie peut faire, il a dit que c’est trompeur pour les personnes qui pourraient en bénéficier à travers des applications dans lesquelles il est actuellement utile.

« Cette idée selon laquelle ces prêtres et prêtresses de l’IA disent au monde des choses sur l’IA qui ne sont pas vraies est un très mauvais service rendu à ces clients entreprenants qui peuvent augmenter leurs marges, augmenter leurs revenus, augmenter leurs employés, améliorer leurs relations avec les clients. » » a déclaré Benioff.

Il a ajouté : « Oui, vous pouvez faire toutes ces choses avec l’IA, mais cette autre partie – que nous vivons tous dans un « Minority Report ? Non, nous n’y sommes pas encore. Peut-être y serons-nous un jour. Peut-être que nous y serons un jour. « WarGames » – j’espère que nous n’y serons jamais.

Dans le film « WarGames » de 1983, avec Matthew Broderick, un lycéen pirate un superordinateur militaire, activant l’arsenal nucléaire du pays et risquant la Troisième Guerre mondiale.

Les représentants de Salesforce n’ont pas immédiatement répondu à une demande de commentaires de Trading Insider.

Correction : 25 novembre 2024 — Une version antérieure de cette histoire avait mal interprété le rôle de l’IA dans le film « Minority Report ». L’histoire a été mise à jour pour fournir plus de contexte sur la façon dont le film a influencé l’utilisation de l’IA dans la police prédictive.