Une femme dit qu’on lui a demandé de donner un pourboire pour son massage avant même qu’il ne commence – un signe que la culture du pourboire est « hors de contrôle »
- On a demandé à une femme de payer et de donner un pourboire à son massothérapeute avant le début du service.
- Elle a déclaré que cela la mettait mal à l’aise et contribuait à un problème plus large de fatigue pour basculement.
- La femme a tenu bon sur le montant du pourboire, ce qui a conduit à une situation tendue au salon.
Une femme raconte qu’on lui a demandé de payer et de donner un pourboire à son massothérapeute avant le service, une épreuve qui l’a mise mal à l’aise.
Taylor Stewart a publié la semaine dernière un TikTok où elle décrit l’expérience.
Elle a dit qu’il était inhabituel qu’on lui demande de payer d’avance, mais elle était heureuse de le faire.
Mais la conversation suivante, à propos des pourboires, est allée trop loin, a-t-elle déclaré.
« Je ne me considère vraiment pas comme une personne bon marché », a-t-elle déclaré dans la vidéo. « Je suis plus qu’heureux de donner un pourboire, mais j’ai l’impression que donner un pourboire de nos jours devient tout simplement incontrôlable. »
Les Américains sont fatigués des pourboires. Avec le coût de la vie si élevé et le nombre croissant de services assortis de l’attente d’un pourboire, un débat houleux s’est ensuivi sur le moment et le moment de ne pas laisser d’argent supplémentaire.
Les gens sont j’en ai marre d’ajouter de l’argent en plus de services pour lesquels ils n’avaient jamais eu à payer de supplément, notamment dans les dépanneurs, les cafés, et même des caisses automatiques.
@heyitstaystew je pense aussi que mon œil gauche est infecté ou quelque chose comme ça, la vie est belle
♬ son original – Taylor Stewart
Stewart a déclaré qu’elle s’attendait déjà à payer 80 $ pour le massage d’une heure, qu’elle a qualifié de prix « plus que juste ».
Elle était heureuse d’être facturée avant le service parce qu’elle pensait que le lieu, qui était une petite entreprise, voulait simplement s’assurer qu’elle payait. Ensuite, la réceptionniste lui a tendu un bout de papier sur lequel écrire son pourboire.
« Maintenant, je me demande en quelque sorte ce qu’est un bon pourboire acceptable, car évidemment, lorsque je sors manger au restaurant, c’est une facture de 15 ou 20 dollars », a déclaré Stewart.
« Je n’ai donc aucun problème à donner 20 % de pourboire, car je ne paie déjà que 20 dollars pour la facture. Mais ici, je paie 80 dollars pour le service. »
Stewart a fini par écrire 5 $, en espérant que ce serait bien.
« Hé, si j’étais multimillionnaire, je serais heureuse de donner un pourboire de mille dollars », a-t-elle déclaré. « Mais c’est comme si j’essayais d’établir un budget et que je payais déjà pour le service. »
Elle a dit que le membre du personnel avait regardé le bordereau et demandé : « C’est ça ?
Stewart a déclaré qu’elle avait demandé quel pourboire elle devrait donner et la femme a recommandé entre 20 et 30 dollars.
Elle a dit qu’elle voulait ensuite se défendre parce qu’elle trouvait l’interaction « plutôt grossière ».
Elle a dit à la réceptionniste qu’elle ne donnerait pas beaucoup de pourboire.
« Elle y va, eh bien, les filles ici travaillent très dur », a déclaré Stewart. « Et j’ai dit, oh, je ne remets pas cela en question du tout. J’en suis sûr, mais c’est pourquoi je paie déjà 80 $. »
La réceptionniste lui a alors dit que le montant couvrait juste le loyer du salon.
« Alors je me dis, eh bien, respectueusement, ce n’est pas mon problème », a déclaré Stewart. « Je suis désolé si votre patron ne vous paie pas assez. C’est vraiment dommage, mais ce ne devrait pas être à moi de compenser cela. »
Stewart a déclaré qu’elle était ensuite entrée dans la salle pour le massage, mais qu’elle avait entendu la réceptionniste parler avec sa masseuse à l’extérieur. Ils ne parlaient pas anglais, dit-elle, mais elle avait l’impression qu’ils parlaient d’elle.
« Juste une mauvaise ambiance, un mauvais pressentiment », a-t-elle déclaré. « Alors je me dis, je vais partir. »
Stewart a déclaré qu’elle avait rassemblé ses affaires et avait commencé à quitter le salon, décidant qu’elle obtiendrait simplement un remboursement de la part de sa société de carte de crédit.
Mais la réceptionniste l’a ensuite chassée vers la porte, lui demandant de revenir. Elle a même offert une réduction, a déclaré Stewart.
« Je me dis, eh bien, non, c’est bien. Je suis d’accord avec le fait de payer le prix fort. Je suis d’accord avec le fait de laisser le pourboire. Je n’essaie pas de payer moins ou quoi que ce soit », a-t-elle déclaré.
« Je suis content de payer le plein prix et le pourboire, mais je n’apprécie tout simplement pas de me sentir mal pour le pourboire que je peux donner en ce moment. »
Stewart a déclaré que la réceptionniste lui avait alors assuré qu’ils ne parlaient pas d’elle, ce qu’elle trouvait étrange. Mais elle a quand même décidé de continuer le massage.
La masseuse a fait du bon travail et elle a donc ajouté 5 $ supplémentaires à son pourboire, pour un total de 10 $. Mais, a-t-elle dit, pendant tout le temps où elle était allongée là, elle « réfléchissait trop » à la situation.
« Alors j’ai changé le pourboire à 10. Tout allait bien. Je leur ai dit de passer une bonne nuit. Tout allait bien », a-t-elle déclaré. « Mais je suis parti en me demandant si c’était un peu impoli ou si je suis une personne bon marché ? Je ne sais pas. »
Les gens ont exprimé leur malaise face à l’expérience de Stewart dans les commentaires, affirmant que donner un pourboire avant un service était « fou ».
Une étude de 2020, publiée dans le Journal of Service Research, a révélé que les clients n’aiment pas vraiment laisser un pourboire avant d’être servis, et que cela les rend moins susceptibles de retourner dans un établissement par la suite.
« L’Amérique est une véritable plaisanterie avec sa culture du pourboire », a déclaré un intervenant. Un autre a déclaré : « Vous êtes entré pour vous détendre et vous en êtes ressorti plus stressé. »
Plusieurs utilisateurs ont déclaré qu’ils ne comprenaient pas comment les Américains semblaient devoir payer deux fois pour des services. D’autres ont dit qu’il était important de se défendre dans ces scénarios.
« C’est la façon dont le pourboire est devenu une exigence plutôt qu’une récompense pour un service exceptionnel… » a déclaré une personne.
« Ils ont essayé de profiter de quelqu’un qui peut paraître naïf mais qui ne l’est pas », a écrit un autre. « Défend ton territoire. »