Les fournisseurs d'accès Internet doivent commencer à utiliser cette étiquette de « valeur nutritive » qui détaille les frais.
Si vous avez déjà eu du mal à déterminer exactement les frais que votre fournisseur d'accès Internet vous facture et la vitesse Internet dont vous bénéficiez réellement, la FCC vous soutient.
La Federal Communications Commission exige désormais que les fournisseurs d'accès Internet fournissent à leurs clients une ventilation de tous les coûts, frais et vitesses associés à leur forfait dans un format simple de « valeur nutritive », comme vous pourriez le voir au dos d'un sac de chips.
À compter du 10 avril, toutes les sociétés Internet comptant plus de 100 000 clients devront afficher ces étiquettes dans chaque point de vente, aussi bien en ligne qu'en magasin, a indiqué mercredi la FCC dans un communiqué. Cela inclut les entreprises qui fournissent à la fois des services Internet à domicile ou fixes, ainsi que du haut débit mobile.
Les prestataires de moins de 100 000 clients ont jusqu’en octobre pour déployer les étiquettes.
Et les étiquettes ne sont pas seulement conçues pour les nouveaux clients : les fournisseurs de services Internet doivent également les mettre à la disposition des clients actuels sur leurs portails de comptes en ligne et fournir l'étiquette lorsqu'un client le demande.
Plus précisément, les étiquettes doivent inclure une variété d'informations détaillées, telles que les tarifs de lancement, les allocations de données, la durée du contrat, les frais de résiliation anticipée, etc. Ils doivent également inclure des liens vers des informations sur les pratiques de gestion du réseau et les politiques de confidentialité, a expliqué la FCC.
« Les étiquettes haut débit sont conçues pour fournir des informations claires, faciles à comprendre et précises sur le coût et les performances des services Internet haut débit », a déclaré la FCC dans son communiqué de presse. « Les étiquettes sont calquées sur les étiquettes nutritionnelles de la FDA et sont destinées à aider les consommateurs à comparer les forfaits de services Internet qui répondront le mieux à leurs besoins et à leur budget. »
Les étiquettes ont duré huit ans.
La FCC a proposé pour la première fois les étiquettes de style nutritionnel comme option volontaire en 2016, mais ne les a rendues obligatoires qu'en 2022 à la suite d'une ordonnance du Congrès en vertu de la loi sur les infrastructures de 2021, a rapporté Reuters.
Certains FAI ont devancé la date limite du 10 avril fixée par la FCC : Google Fiber a été l'un des premiers FAI à déployer les étiquettes en octobre 2023, et Verizon a emboîté le pas le mois dernier.
