J’ai volé Delta One sur un vol à l’étranger de 9 heures. Voici ce qui m’a surpris dans le siège de classe affaires.
J’étais tellement excité de piloter Delta One que je n’avais aucun nerf à propos de voler pendant neuf heures. Mais le voyage de Bruxelles à New York a en fait été l’une des pires expériences de voyage de ma vie.
Mon vol CET à 10 h 45 a été retardé pour la première fois environ 90 minutes parce que le vol entrant était en retard. Une fois que nous sommes montés à bord, nous nous sommes assis sur le tarmac pendant quatre heures avant de décoller pour le vol de neuf heures en raison d’un problème mécanique. Je n’ai pas pu prendre un vol de connexion à New York jusqu’à 23 heures HE, donc je n’ai été à la maison qu’après 2 heures du matin, j’ai fini par voyager pendant 24 heures avant de rentrer chez moi.
Delta One a facilité certains de ces facteurs de stress, car on m’a servi des collations et des boissons supplémentaires pendant la longue attente sur le tarmac, et je n’ai pas été à l’étroit sur mon siège, comme certains autres passagers de l’avion auraient pu ressentir. Ce n’était toujours pas amusant d’attendre si longtemps, surtout, surtout avant un long vol.
S’asseoir en classe affaires ne signifiait pas non plus que l’expérience à bord était parfaite. Par exemple, le mien et plusieurs autres écrans de télévision des passagers ne fonctionnaient pas lorsque nous sommes montés à bord, et les agents de bord n’étaient pas en mesure de les réparer avec une réinitialisation dure jusqu’à ce que nous ayons été dans l’avion depuis plus de six heures. Ce n’était la faute de quelqu’un, mais cela a rendu le long temps sur le vol moins amusant.
« Les personnes Delta ont l’autonomie pour offrir une récupération de service sur place dans le cas rare de divertissement inopérant en vol ou de Wi-Fi », a déclaré un porte-parole de Delta à Trading Insider lorsqu’il a été contacté pour cette histoire. « Bien sûr, les clients peuvent contacter davantage Delta pour avoir des préoccupations supplémentaires entendues et une compensation supplémentaire peut arriver au cas par cas. »
Delta One offre une expérience de vol hors concours, mais je suis content que je sache maintenant que cela ne rend pas le vol parfait.
