Les défis auxquels est confronté le nouveau PDG mondial de KPMG

KPMG a un nouveau patron.

Le 1er octobre, Gary Wingrove a succédé à Bill Thomas après huit ans de mandat.

Wingrove a rejoint KPMG en 2000 et a récemment occupé les postes de PDG de KPMG Australie de 2013 à 2021 et de COO international. Il supervise désormais plus de 276 000 employés dans les sociétés membres de KPMG.

Les sociétés fonctionnent comme un réseau mondial de sociétés juridiquement distinctes plutôt que comme une société unique, ce qui rend le rôle de président mondial différent de celui d’un PDG d’entreprise typique.

Les dirigeants des Quatre Grands passent généralement des décennies à bâtir la confiance, les réseaux personnels et la crédibilité nécessaires pour remporter une élection interne – de la même manière que les grandes entreprises choisissent leurs dirigeants.

Une fois en poste, ils sont chargés de maintenir la cohésion du réseau dans toutes les zones géographiques, de surveiller ses performances et d’intervenir lors de crises à enjeux élevés.

KPMG n’a pas répondu à une demande de commentaires sur cette histoire.

Lorsque la nomination de Wingrove a été annoncée en mars, il a déclaré qu’il viserait à créer un environnement dans lequel les employés de KPMG pourraient s’épanouir.

L’IA, l’IA et encore l’IA

L’IA constitue à la fois l’une des plus grandes opportunités de croissance de KPMG et un défi de gestion délicat.

Les Big Four se présentent comme le « client zéro » alors que l’IA change le lieu de travail : quoi qu’il arrive au reste de la main-d’œuvre grâce à l’IA, cela s’est probablement produit d’abord au sein des entreprises.

Wingrove sera sous pression pour garantir que toutes les sociétés de KPMG innovent rapidement et de manière cohérente, et que la main-d’œuvre puisse s’adapter sans affaiblir son bassin de futurs managers et associés.

« Dans le secteur du conseil, l’IA réduit déjà la valeur de certains des travaux de recherche et d’analyse les plus juniors qui soutiennent traditionnellement la pyramide », a déclaré James Ransome, associé et responsable du conseil au sein du cabinet de recherche de cadres et d’analyse industrielle Patrick Morgan.

Cela soulève une question à plus long terme : comment les entreprises formeront-elles le personnel junior si le travail qu’ils ont appris est de plus en plus automatisé ?

Pour adopter cette approche, il faudra repenser à la fois les structures des équipes et le développement des jeunes talents, a déclaré Ransome.

Du côté commercial, la branche américaine de KPMG a récemment lancé un nouveau groupe Client Technology & Innovation pour développer des produits et services natifs d’IA qui, selon elle, évolueront à la vitesse de la Silicon Valley. L’entreprise dans son ensemble a investi massivement dans des outils et des partenariats d’IA.

Stimuler la croissance

Wingrove, comme ses collègues dirigeants des Big Four, est confronté à un marché du conseil plus difficile.

KPMG est le plus petit des Big Four, tant en termes d’effectifs que de chiffre d’affaires annuel. Ses derniers résultats financiers annuels suggèrent que son activité connaît une croissance légèrement plus rapide que ses concurrents PwC et EY.

Le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise a augmenté de 5,1 % en 2025 pour atteindre 39,8 milliards de dollars.

Cette évolution s’explique moins par le conseil que par les activités plus traditionnelles de KPMG. L’audit est en hausse de 6% et celui de KPMG recettes fiscales a connu une croissance nettement plus rapide que celle de ses concurrents : en hausse de 7,5 %, contre environ 5,5 % chez EY et Deloitte et 1 % chez PwC. Toutefois, le conseil n’a progressé que de 2,9 %, soit une croissance inférieure à celle de ses concurrents.

L’IA offre un formidable réservoir de nouvelles activités de conseil alors que les entreprises se tournent vers des consultants pour les aider à comprendre comment utiliser l’IA et recycler leurs employés. Cependant, cela perturbe également l’économie et le modèle de tarification des entreprises, exerçant une pression sur les frais basés sur le temps qui soutiennent depuis longtemps le secteur.

L’incertitude économique exerce également une pression sur les prix et survient alors que les entreprises doivent investir davantage dans la technologie, en particulier dans l’IA, a déclaré à Trading Insider Emma Carroll, consultante chez Source Global Research qui conseille le secteur des services professionnels.

Les perspectives pour les services de conseil sont solides, a-t-elle déclaré.

« La demande ne manque pas. Les deux tiers des organisations s’attendent à ce que leur recours au soutien externe augmente au cours des 12 à 18 prochains mois ; personne ne s’attend à ce qu’il diminue. »

Travailler à travers le monde

La structure du réseau indépendant des Big Four est particulièrement importante pour la fonction d’audit, où les cabinets doivent se conformer aux réglementations locales et aux exigences d’indépendance.

Mais les clients internationaux ont de plus en plus besoin d’une coordination transfrontalière et d’un accès à des capacités et technologies spécialisées partagées.

PwC US a annoncé en septembre son intention de fusionner son centre de délocalisation en Inde avec la succursale indienne de PwC. Chez EY, la PDG mondiale Janet Truncale a fusionné 18 régions géographiques en 10 superrégions.

Dans une vidéo publiée le premier jour, Wingrove a annoncé Connected 2030, une stratégie mondiale destinée à faire de KPMG une « organisation mondiale plus connectée, agile et innovante ».

KPMG est le moins intégré des Big Four, avec des pratiques cloisonnées et gérées par des partenaires qui exercent davantage de contrôle sur leurs activités respectives, a déclaré Tom Rodenhauser, associé directeur de K2 Consulting Research.

Cette fragmentation pourrait être un avantage si KPMG se concentrait sur des marchés et des fonctions clés et spécialisait son offre pour différents clients plutôt que d’essayer d’être un guichet unique, a déclaré Rodenhauser.

Wingrove est probablement bien placé pour relever le défi consistant à équilibrer la tension entre l’indépendance et la coopération mondiale, compte tenu de son précédent rôle de directeur opérationnel mondial, où l’intégration régionale et les investissements mondiaux faisaient déjà partie de ses attributions, a déclaré James Ransome.

Faire face aux problèmes aux antipodes

L’un des défis les plus urgents de Wingrove sera de rétablir la confiance après le scandale de la confidentialité des audits chez KPMG Australie.

En mars 2026, la sénatrice travailliste australienne Deborah O’Neill a diffusé des allégations de dénonciation selon lesquelles les associés de KPMG avaient accédé et partagé des informations confidentielles sur des clients en interne pour faciliter la poursuite des travaux d’audit.

Le lanceur d’alerte avait fait part de ses inquiétudes à KPMG en interne à partir de 2024, mais la crise est devenue publique après la révélation d’O’Neill.

KPMG a depuis reconnu que son enquête initiale sur les préoccupations du lanceur d’alerte n’était pas assez rigoureuse et a confirmé que les informations client avaient été partagées de manière inappropriée au sein du cabinet. Le reportage sur le scandale a été dirigé par l’Australian Financial Review.

Les retombées ont entraîné la démission de plusieurs dirigeants, des contrôles réglementaires et parlementaires et des révisions des relations avec KPMG par certains de ses plus gros clients et clients du secteur public. En août, KPMG Australie a annoncé qu’elle réduirait ses effectifs d’environ 5 %.

La situation australienne fait de la gouvernance et de la réputation une partie importante du programme de Wingrove, a déclaré Ransome.

« Les problèmes de réputation sur un marché donné peuvent rapidement devenir un problème de marque plus vaste à l’échelle mondiale », a-t-il déclaré.