Goldman Sachs prévoit des licenciements dans le cadre de la nouvelle refonte des opérations d’IA

Goldman Sachs déploie une refonte majeure de son programme OneGS, basée sur l’IA, l’initiative interbancaire conçue pour générer de nouvelles affaires et unifier les services de l’entreprise sous une seule bannière.

Dans le cadre de cette refonte, baptisée OneGS 3.0, Goldman Sachs mettra en œuvre une « réduction limitée des postes » et limitera la croissance des effectifs jusqu’à la fin de l’année, a indiqué la société dans une note interne à l’échelle de l’entreprise mardi consultée par Trading Insider.

La refonte « recâblera » les opérations de Goldman pour améliorer l’efficacité, la rentabilité et le service client, ont déclaré le PDG David Solomon, le président John Waldron et le directeur financier Denis Coleman dans la note. « Pour profiter pleinement des promesses de l’IA, nous avons besoin de plus de rapidité et d’agilité dans toutes les facettes de nos opérations », ont-ils écrit. « C’est le moment pour nous d’étendre notre philosophie ‘One Goldman Sachs’ à notre modèle opérationnel interne. »

Lors de l’appel avec les actionnaires mardi, Solomon a déclaré que OneGS serait un effort pluriannuel et a évoqué certains changements potentiels. Il a déclaré que les flux de travail tels que l’aide à la vente et l’intégration des clients pourraient bénéficier d’un élan immédiat en intégrant des solutions d’IA.

Ces projets surviennent après que Solomon a récemment déclaré lors d’une conférence qu’il prévoyait que l’entreprise aurait en fait plus d’employés – et non moins – dans les années à venir, grâce aux gains d’efficacité qui seraient générés par l’adoption de l’intelligence artificielle générative. Goldman s’est déjà fortement appuyé sur l’IA, depuis son GS AI Assistant – un produit interne de type ChatGPT – jusqu’aux outils de copilote conçus pour aider les banquiers à travailler plus efficacement.

Un porte-parole de la banque a déclaré à Trading Insider que l’entreprise prévoyait de terminer 2025 avec une augmentation nette de ses effectifs ; elle a fait état d’un effectif plus élevé dans ses résultats au troisième trimestre, avec un effectif mondial augmentant de 5 % pour atteindre environ 48 000 postes.

Lisez la note complète que l’équipe de direction de Goldman a envoyée mardi à ses employés.

14 octobre 2025

OneGS 3.0 — Transformer le système d’exploitation de l’entreprise

Au cours des sept dernières années, nous avons considérablement renforcé notre clientèle et généré une valeur significative pour nos actionnaires. Depuis octobre 2018, le cours de nos actions a augmenté d’environ 250 pour cent, notre valeur comptable par action a augmenté de 79 pour cent et nous avons augmenté notre dividende trimestriel de 400 pour cent.

Notre capacité à poursuivre la croissance de l’entreprise sera considérablement améliorée grâce à une exploitation plus efficiente et efficace. Pour ce faire, nous pensons que le moment est venu de transformer le système d’exploitation de l’entreprise – ce que nous appelons OneGS 3.0.

Les progrès rapides de l’IA peuvent nous permettre de générer des gains de productivité significatifs, et nous sommes convaincus que nous pouvons réinvestir ces gains pour continuer à fournir des solutions de classe mondiale à nos clients. Même si nous n’en sommes qu’aux premiers balbutiements pour déterminer où les solutions d’IA peuvent être le mieux déployées, il devient de plus en plus clair que nos objectifs d’efficacité opérationnelle doivent refléter les gains qui proviendront de ces technologies transformationnelles.

Pour profiter pleinement des promesses de l’IA, nous avons besoin de plus de rapidité et d’agilité dans toutes les facettes de nos opérations. Cela ne signifie pas seulement réorganiser nos plateformes. Cela signifie adopter une vision globale de la manière dont nous organisons nos collaborateurs, prenons des décisions et réfléchissons à la productivité et à l’efficacité. En bref, c’est le moment pour nous d’étendre notre philosophie « One Goldman Sachs » à notre modèle opérationnel interne.

Nous avons réalisé d’énormes progrès grâce à notre cadre One Goldman Sachs pour, premièrement, briser les silos et améliorer notre capacité à servir nos clients grâce à notre initiative client interdivisions lancée en 2018, et deuxièmement, accroître les synergies entre nos activités en regroupant nos principales franchises dans les domaines de la banque mondiale et des marchés et de la gestion d’actifs et de patrimoine. OneGS 3.0 est une évolution naturelle de ce cadre qui va recâbler l’entreprise et faire évoluer davantage la meilleure organisation de service client dans le domaine des services financiers.

Il s’agira d’un effort pluriannuel qui se développera au fil du temps. Nous prévoyons de mesurer nos progrès selon six objectifs : (1) améliorer l’expérience client ; (2) améliorer la rentabilité ; (3) stimuler la productivité et l’efficacité ; (4) renforcer la résilience et la capacité d’évolutivité ; (5) enrichir l’expérience employé; et (6) renforcer la gestion des risques.

Pour commencer, nous étudions une poignée de flux de travail front-to-back qui peuvent bénéficier de manière significative de la réingénierie des processus basée sur l’IA et qui contribueront à éclairer notre approche à long terme. Il s’agit notamment de priorités telles que l’aide à la vente et l’intégration des clients qui ont un impact direct sur l’expérience client, ainsi que d’autres domaines critiques qui ont des points de contact dans l’ensemble de l’entreprise, par exemple nos processus de prêt, les rapports réglementaires et la gestion des fournisseurs.

Nos équipes voient déjà un certain nombre d’opportunités dans ces domaines pour offrir le cabinet encore plus facilement à nos clients et générer une plus grande capacité de croissance future. Pour y parvenir, nous devons placer les meilleures personnes aux bonnes places, leur donner les outils nécessaires pour répondre aux besoins de nos clients et mettre en œuvre les processus les plus efficaces et les plus efficients. Même lorsque l’entreprise se porte bien, nous avons l’obligation de revoir attentivement nos opérations et de positionner l’entreprise pour l’avenir.

Dans le cadre de cette responsabilité plus large, nous limiterons la croissance des effectifs jusqu’à la fin de l’année, en plus d’une réduction limitée des postes dans l’ensemble du cabinet. Ces étapes ciblées sont cohérentes avec nos priorités consistant à gagner plus d’agilité et à créer les structures d’équipe appropriées afin de mettre en œuvre des solutions d’IA efficaces et d’investir dans les opportunités de croissance à long terme les plus attractives.

Nous ne prenons pas ces décisions à la légère, mais ce processus fait partie du dynamisme à long terme que nos actionnaires, nos clients et nos citoyens attendent de Goldman Sachs. L’entreprise a toujours réussi non seulement à s’adapter au changement, mais aussi à l’anticiper et à l’accepter.

Nous sommes profondément reconnaissants envers vous tous pour votre dévouement envers le cabinet et vos collègues – et pour avoir toujours donné la priorité à nos clients alors que le cabinet continue d’évoluer. Nous sommes convaincus que nous pouvons tirer parti de notre culture actuelle de collaboration et de notre mentalité d’entreprise unique, ainsi que des dernières solutions technologiques en matière d’IA et d’automatisation, pour transformer de manière significative Goldman Sachs.

David Salomon

John Waldron

Denis Coleman