Hôte Airbnb à Puerto Vallarta : J’ai déjà reçu des annulations

Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec Lora Pope, 36 ans, une créateur de contenu et blogueuroriginaire du Canada, qui héberge trois Airbnbs à Puerto Vallarta, au Mexique. Le pape était absent pendant la violence à Jaliscomais était toujours en contact avec ses invités. La conversation a été modifiée pour plus de longueur et de clarté.

Puerto Vallarta est mon port d’attache.

J’y suis allé pour la première fois en 2021 alors que j’étais nomade numérique à plein temps. En 2023, j’ai acheté un appartement à Puerto Vallarta et obtenu la résidence, mais je voyage encore environ 6 mois par an.

Je possède un condo d’une chambre que je loue lorsque je voyage, mais j’ai aussi des propriétés à long terme que je loue puis sous-loue sur Airbnb – cela s’appelle l’arbitrage Airbnb. Vous les louez, puis les sous-louez avec l’autorisation du propriétaire.

Je gère les comptes Airbnb et gère tous les messages des clients ; tout relève de ma compétence. Je paie juste un loyer au propriétaire chaque mois. J’ai commencé cela en mai 2025.

En fait, j’étais à Mexico lors des récentes violences, donc je n’étais pas là lors de l’événement. Pourtant, toutes mes places sont réservées en ce moment.

J’ai fait de mon mieux pour donner à mes voyageurs toutes les informations dont je disposais

Quand je me suis réveillé dimanche matin, j’ai reçu une tonne de messages de mes amis de Puerto Vallarta montrant des vidéos des explosions. Je n’étais pas vraiment sûr de ce qui se passait car beaucoup d’informations arrivaient assez rapidement.

J’ai attendu quelques heures pour recueillir plus d’informations sur ce qui se passait. Je recevais déjà quelques messages d’invités.

L’un d’eux était visiblement alarmé. J’ai contacté les deux autres juste pour m’assurer qu’ils allaient bien.

À ce moment-là, il y avait beaucoup de rumeurs qui circulaient et les gens disaient : « Ne sortez pas, ils menacent les civils ». Je ne pense même pas que c’était une chose officielle, mais juste pour être sûr, j’ai dit à mes invités : « S’il vous plaît, restez à l’intérieur ».

Beaucoup de gens me demandaient : « Quelle est votre opinion ? Qu’en pensez-vous ? Que devrions-nous faire ?

Je pense que la chose qui préoccupait le plus les gens était la nourriture, parce que, évidemment, les gens sont en vacances et ils n’avaient pas approvisionné la cuisine, sachant que cela allait arriver.

J’ai filtré l’eau dans tous mes appartements, donc je savais qu’ils avaient de l’eau, mais je me demandais surtout s’ils devaient rester à l’intérieur pendant des jours et s’ils pouvaient s’en sortir.

Heureusement, ils avaient tous assez de nourriture pour cette journée. Et lundi, les choses s’étaient déjà beaucoup calmées et les épiceries ont ouvert leurs portes, ce qui leur a permis de se procurer de la nourriture.

J’ai davantage pensé aux catastrophes naturelles parce que nous avons eu des tremblements de terre ou de violents ouragans dans le passé, mais je n’ai jamais pensé à quelque chose comme ça parce que Puerto Vallarta a toujours été l’un des endroits les plus sûrs du Mexique.

Je partageais toutes les informations officielles que j’avais de la municipalité, essayant d’aider mes invités à rester aussi calmes que possible et leur faisant simplement savoir que j’étais là. Et s’ils avaient besoin de quelque chose, je ferais de mon mieux pour l’obtenir. C’était une situation assez stressante.

Chaque fois que je voyage, j’ai toujours quelqu’un à Puerto Vallarta comme remplaçant, comme un contact en cas d’urgence. Et elle a proposé de faire ce qu’elle pouvait pour aider.

J’ai déjà eu quelques annulations, mais j’espère que cela n’écrasera pas l’économie touristique à long terme.

Mes propriétés se trouvent en grande partie dans les zones touchées. À ma connaissance, aucun dommage n’a été signalé à mes propriétés. Tout s’est bien passé. J’ai été en contact permanent avec mes voisins. Je ne pense pas que l’intention était de nuire aux civils.

Les invités que j’ai actuellement n’ont pas parlé de partir plus tôt. Le premier jour, je pense qu’il y a eu beaucoup d’annulations de vols, donc c’était assez difficile de partir tôt.

Aujourd’hui, il semble que les vols reprennent. Mon invité à Cinco m’a contacté lundi, disant qu’il s’inquiétait de l’annulation de son vol et lui demandant si l’appartement était disponible pour rester plus longtemps si nécessaire.

J’ai cependant eu quelques annulations pour de futures réservations.

Un invité, qui devait s’enregistrer mercredi à l’appartement Zona Romántica, m’a contacté lundi pour me demander mon avis sur la situation et s’il était sûr d’y voyager.

À l’époque, il y avait encore beaucoup d’incertitude quant à savoir si la situation s’améliorerait. Elle a fini par annuler mardi. Airbnb a, parce qu’il s’agit d’un événement perturbateur majeur, renoncé à la politique d’annulation. Ainsi, même si mes conditions d’annulation indiquent que vous devez annuler dans les cinq jours, Airbnb renoncera à l’annulation, compte tenu des circonstances.

Jusqu’à présent, j’ai eu trois annulations futures – je suppose que celles-ci sont dues à l’événement.

J’espère vraiment que cela n’affectera pas les affaires à long terme. Je pense que cela aura certainement un effet immédiat. Je sais juste que les gens peuvent être vraiment effrayés, et il y a déjà beaucoup de discours alarmistes à propos du Mexique. Je pense donc que cela va avoir un impact sur la perception des gens et peut-être qu’ils se sentiront moins en sécurité en venant ici, ce qui est vraiment regrettable.

D’après ce que j’ai entendu, Puerto Vallarta revient déjà à la normale – je ne minimise pas ce qui s’est passé lundi. Comme je l’ai dit, Puerto Vallarta a toujours été l’un des endroits les plus sûrs du Mexique où vivre ou visiter. Mais je suis vraiment préoccupé par l’impact immédiat sur le reste de la haute saison.

Ces propriétés sont très importantes : elles représentent au moins la moitié de mes revenus. J’essaie de ne pas trop paniquer face à la situation en ce moment car elle est très récente.

Je ne pense pas que j’arriverai au point où je ne pourrai plus couvrir mon loyer, mais c’est vraiment effrayant de penser à quel point cela va avoir un impact sur le tourisme.

Pour l’année prochaine, j’espère qu’au cours de l’année, à mesure que les gens verront que tout va bien et que les visiteurs de Puerto Vallarta passent un bon moment, cela disparaîtra de leurs souvenirs et nous reviendrons plus forts.

Cela a toujours été une destination touristique très populaire, donc je pense qu’à long terme, ça ira.

Un porte-parole d’Airbnb a déclaré à Trading Insider dans un communiqué : « Nous surveillons cette situation de près et nous concentrons sur le soutien aux voyageurs et aux hôtes dans les zones touchées. Nous avons mis en œuvre notre Politique relative aux événements perturbateurs majeurs dans l’ensemble de Jalisco, ainsi que dans d’autres régions touchées, fournissant une assistance en matière d’annulation et de remboursement. Nous encourageons tous les membres de notre communauté qui ont besoin d’aide à contacter notre équipe d’assistance 24h/24 et 7j/7. »