Il y a quelques années, Jeff Bezos a partagé un conseil commercial essentiel qui est plus important que jamais à l’ère de l’IA
Un conseil d’affaires partagé par Jeff Bezos il y a des années est plus pertinent que jamais à l’ère de l’IA.
Lorsqu’il était PDG d’Amazon, on demandait à plusieurs reprises à Bezos ses prédictions sur l’avenir. Et même si c’est une peu d’un pas de côté, il préfère plutôt renverser la question.
« On me pose très souvent la question : « Qu’est-ce qui va changer dans les dix prochaines années ? » Et c’est une question intéressante, très courante », a-t-il déclaré dans une interview il y a quelques années. « On ne me pose presque jamais la question : « Qu’est-ce qui ne va pas changer dans les dix prochaines années ? » Et je vous soumets que cette deuxième question est en fait la plus importante des deux, car vous pouvez construire une stratégie commerciale autour de choses qui sont stables dans le temps. »
Bezos a ensuite expliqué comment cela s’appliquait à Amazon.
« Dans notre secteur de la vente au détail, nous savons que les clients veulent des prix bas, et je sais que ce sera le cas dans 10 ans », a-t-il ajouté. « Ils veulent une livraison rapide, ils veulent un vaste choix. Il est impossible d’imaginer un futur dans 10 ans où un client viendra me voir et me dira : « Jeff, j’adore Amazon, j’aimerais juste que les prix soient un peu plus élevés » ou « J’adore Amazon, j’aimerais juste que vous livriez un peu plus lentement ». C’est impossible. »
Bezos a répété plusieurs variantes de ce sentiment au fil des ans, remontant au moins à cette interview de Harvard Business Review de 2007. Ses conseils prennent un nouveau sens dans le contexte de la croissance et de l’argent du capital-risque qui afflue dans l’industrie florissante de l’IA ces derniers temps.
Les PDG comme Mark Zuckerberg de Meta ont fait de gros paris sur l’IA générative, généralement avec des investissements massifs et peu de bénéfices à montrer jusqu’à présent. Mais dans toute stratégie à long terme, les chefs d’entreprise doivent trouver un équilibre entre essayer de patiner là où se trouvera la rondelle tout en apaisant les inquiétudes des actionnaires nerveux en quête de rendements plus immédiats.
Et, bien sûr, appliquer les conseils de Bezos dans le contexte du boom de l’IA signifie également s’attendre à ce que l’intelligence artificielle perdure pour de bon, et s’y préparer dès maintenant.
Le cofondateur d’Amazon semble optimiste quant à cette technologie.
« Si vous parlez d’IA générative, de grands modèles de langage, de choses comme ChatGPT et de ses prochains successeurs, ce sont des technologies incroyablement puissantes – croire le contraire, c’est se voiler la face – qui seront bientôt encore plus puissantes », a déclaré Bezos dans une interview podcast en décembre.
Bien que cette technologie comporte des risques de sécurité importants, l’IA est « beaucoup plus susceptible de nous aider et de nous sauver que de nous déséquilibrer, de nous blesser et de nous détruire », a-t-il déclaré plus tard dans l’interview.
