De nouvelles données de Shopify montrent à quel point les influenceurs et les réseaux sociaux sont importants pour les commerçants
Les marques s’appuient de plus en plus sur les influenceurs et les médias sociaux pour stimuler leurs ventes.
Shopify a récemment mené une enquête auprès des commerçants sur les défis, les priorités et les opportunités commerciales actuels. L’étude, qui a été menée entre le 29 mai et le 12 juin, a interrogé plus de 13 000 commerçants standard des États-Unis et d’autres marchés, allant du Royaume-Uni au Japon.
Soixante-treize pour cent des commerçants américains ont déclaré que l’engagement sur les réseaux sociaux était la principale stratégie pour entretenir les relations avec les clients existants. Viennent ensuite, avec 43 %, les offres et promotions exclusives, suivies du marketing par e-mail personnalisé et des programmes de fidélité.
Les réseaux sociaux sont tout aussi importants pour attirer de nouveaux clients. 52 % des commerçants américains ont déclaré que le contenu organique sélectionné sur les réseaux sociaux était le canal marketing le plus efficace pour attirer de nouveaux clients au cours de l’année écoulée. La deuxième catégorie la plus importante était celle des réseaux sociaux payants, avec 26 %, suivis par le marketing par e-mail et le marketing sur les moteurs de recherche.
Les plateformes de médias sociaux comme YouTube, TikTok et Instagram sont à l’avant-garde du marketing d’influence et sont devenues essentielles au commerce électronique.
TikTok a misé gros sur le shopping social, avec sa fonctionnalité Shop qui connaît un succès viral et qui ne cesse de croître aux États-Unis. Et même si YouTube Shopping a du mal à être adopté à grande échelle par les créateurs, l’entreprise a continué à consacrer des ressources à la création de nouveaux outils. YouTube a récemment annoncé de nouvelles mises à jour de son programme de marketing d’affiliation, étendant son partenariat avec Shopify pour inclure tous les marchands Shopify Plus et avancés éligibles aux États-Unis.
En ce qui concerne les tendances marketing les plus importantes pour l’année à venir, 41 % des commerçants américains ont déclaré que le marketing d’influence ou de création serait le plus important. Ensuite, 35 % ont déclaré que les données clients permettraient de créer des messages marketing ciblés et personnalisés. Les autres tendances mentionnées étaient l’IA et l’automatisation ainsi que certains événements expérientiels.
