La directrice de Goldman Banking explique comment elle utilise l’IA – et comment les juniors devraient le faire

Même les plus hauts échelons de la banque d’investissement de Goldman Sachs doivent réapprendre l’art de la rencontre client.

Kim Posnett, co-responsable de la banque d’investissement de la société, a déclaré que l’IA avait transformé la nature de ces réunions. pour la banque et le client, qui peuvent désormais accéder et comprendre beaucoup plus d’informations. Désormais, les PDG, les fondateurs et les investisseurs avec lesquels elle s’adresse ont des attentes plus élevées en matière de bons conseils.

« Cela place la barre plus haut pour organiser des réunions à fort impact, car tout le monde est plus instruit et plus intelligent avant la réunion », a-t-elle déclaré.

Posnett utilise également l’IA pour synthétiser des informations plus rapidement lorsqu’elle se prépare à rencontrer des clients et, en retour, consacre du temps à une réflexion d’ordre supérieur, comme elle l’a dit, c’est le cas pour de nombreux banquiers seniors.

Les banquiers juniors sont également mieux préparés à assister aux réunions avec les clients, ce qui accélère une culture d’apprentissage qui est au cœur de l’identité de l’entreprise, a déclaré Posnett. Les plus jeunes analystes peuvent désormais passer plus de temps là où se trouve le véritable apprentissage : écouter des conversations complexes et observer comment les banquiers expérimentés conseillent leurs clients lors de choix à enjeux élevés.

Trouvez le bon équilibre en matière d’IA

Goldman Sachs a dépensé environ 6 milliards de dollars en technologie et le PDG de la banque, David Solomon, a conseillé aux stagiaires de cette année d’expérimenter l’IA dans sa lettre annuelle. Selon Posnett, les jeunes de tous les secteurs devraient suivre ses conseils et chercher à « apprendre plus vite, à mieux se préparer et à consacrer plus de temps à un travail à plus forte valeur ajoutée ». Pour les analystes des banques d’investissement chez Goldman Sachs, elle a déclaré que cela signifiait souvent accélérer le processus de recherche, peut-être en résumant les appels de résultats ou en analysant les tendances du secteur.

Pourtant, les juniors doivent trouver le bon équilibre entre maîtriser l’IA et en dépendre, a déclaré Posnett.

« Apprenez comment fonctionne la technologie, expérimentez-la, utilisez-la et comprenez comment elle peut vous rendre plus productif », a-t-elle déclaré. « Mais mon deuxième conseil est encore plus important : investir massivement dans les compétences humaines que l’IA peine à reproduire parfaitement, poser de meilleures questions, développer son jugement, apprendre à communiquer, nouer des relations et gagner la confiance. « 

Posnett a récemment donné aux nouveaux analystes et associés de Goldman cinq conseils sur l’utilisation de l’IA : maîtriser les bases techniques de la banque d’investissement, apprendre à poser de meilleures questions, utiliser judicieusement le temps que l’IA crée, s’appuyer sur l’accélération de l’apprentissage et se concentrer sur les qualités distinctement humaines qui comptent dans les affaires.

Bien que l’IA puisse remplacer bon nombre des tâches fastidieuses qui ont historiquement défini les premières années de la banque d’investissement – ​​créer des diapositives et construire des modèles, par exemple – Posnett a déclaré qu’il était toujours important de comprendre les bases du travail.

« Rien ne peut remplacer le développement d’une expertise technique et d’un jugement, ainsi qu’une compréhension approfondie des marchés, des clients et des entreprises », a-t-elle déclaré. « Peu importe si l’IA vous donne des réponses si vous ne comprenez pas ce qu’elle dit. Vous ne pouvez développer ces capacités que par l’expérience et la répétition. »