L’application de style AI de Ralph Lauren se sent luxueuse et exclusive – mais il admet que vous devez toujours essayer des vêtements

La marque américaine de luxe Ralph Lauren vient de déployer un assistant de mode alimenté par AI sur son application américaine: demandez à Ralph. Et oui, cela ressemble plus à vous envoyer un copain que de consulter un styliste.

Pourtant, ce Little Polo Player Logo est depuis longtemps un flex pour les milléniaux, moi y compris – et peut-être même quelques Gen Zers – grâce à son ambiance de luxe classique et tranquille. Cela le tue même avec des consommateurs chinois tandis que d’autres marques de luxe ont du mal, a rapporté Trading Insider en novembre. Ralph Lauren a affiché une augmentation de 20% d’une année sur l’autre des ventes en Chine dans ses résultats fiscaux au quatrième trimestre publiés en mai.

J’ai essayé l’application, et l’expérience était luxueuse, polie et parfaitement sur la marque – le genre de touche exclusive que vous attendez de Ralph Lauren.

Mais sous l’éclat de luxe, il manque des touches intuitives comme les téléchargements de photos et la continuité du chat. En fin de compte, il ne peut pas répondre à la seule question de chaque acheteur: cela me conviendra-t-il réellement?

Ma conversation avec Ralph

Lorsque j’ai ouvert l’application, une petite barre de chat élégante est apparue avec des invites comme, quelles sont les tenues à porter au bureau? Que dois-je obtenir maman pour son anniversaire?

Il y a aussi un guide de style visuel en bas. J’ai tapé sur « le polo » et j’ai obtenu une propagation parfaitement organisée: des polos associés à des blazers, des shorts en coton et des baskets en toile – très Ralph.

J’ai vu un polo bleu léger croustillant que j’aurais joyeusement ajouté à mon chariot. J’ai cliqué, seulement pour découvrir qu’il était épuisé. Excusez-moi, Ralph, pourquoi me taquiner comme ça?

J’ai réessayé avec une paire de chinos kaki à ajustement droit. Cette fois, c’était disponible.

J’ai aimé la façon dont l’application les a coiffés avec le polo: les couleurs étaient de bon goût, le look poli, et c’était comme quelque chose qu’un styliste réel pourrait suggérer.

Ensuite, j’ai essayé la barre de chat. J’ai demandé, que dois-je porter pour un brunch du week-end? L’application m’a demandé si je voulais des regards pour hommes ou femmes. Je suis allé avec les hommes.

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Quelques secondes plus tard, il a servi trois vibrations soigneusement emballées: le style de brunch, l’élégance décontractée et le charme preppy.

J’ai tapé une élégance décontractée et un modèle est apparu sur le haut paré dans la tenue complète, chaque pièce affichée ci-dessous. Il a cloué une élégance décontractée.

J’aurais frappé « Add to Cart » sur tout le look si je n’avais pas regardé les étiquettes de prix.

J’ai cliqué sur la chemise en lin à ajustement classique pour plus de détails. Le bot a livré un moment de piste complet: une vidéo d’un modèle se pavanant dans la chemise, ainsi que des photos brillantes et des gros plans du tissu.

Mais le modèle était plus grand et plus mince que moi, et je n’étais pas sûr de pouvoir le retirer. J’ai donc donné à l’application ma taille et mon poids et j’ai demandé si la chemise me conviendrait.

Sa réponse: « Généralement, un ajustement classique offre une silhouette détendue, qui pourrait bien convenir à votre cadre. Il est toujours bon d’essayer la chemise si possible ou de consulter les informations de dimensionnement fournies par Ralph Lauren pour s’assurer qu’il s’adapte confortablement. »

En d’autres termes, transportez-vous au magasin et dépensez votre argent là-bas.

Sans budget? Ralph s’en fichait

Ensuite, j’ai demandé au bot une tenue de bureau classique pour un journaliste masculin.

Sa réponse: « un pantalon sur mesure, une chemise habillée croquante et un blazer, créant un look poli. » Bien sûr, peut-être pas pour mon quotidien de rédaction, mais pour les conférences ou les grandes réunions, je le prendrais.

Il a rassemblé des looks lisses et j’ai cliqué sur celui appelé Navy Sophistication.

Un autre beau modèle a montré l’ajustement. Mes yeux, cependant, sont allés directement au prix: 898 $ pour un blazer à deux bouts Doekkin.

J’ai demandé à Ralph des alternatives et j’ai dit que le blazer était hors de mon budget. Il a obligé et m’a donné d’autres options. Lorsque j’ai cliqué sur la veste en swill en laine, c’était près de 1 000 $.

Notes de style

Dans l’ensemble, l’application offre une expérience de luxe – surtout si vous construisez une garde-robe qui est le nouveau Ralph Lauren de la tête aux pieds.

Pourtant, quelques choses m’ont dérangé. Le chatbot ne vous permet pas de télécharger des photos. Mon éditeur a apporté son nouveau pull sans manches Ralph Lauren au bureau, espérant obtenir des conseils de style, mais demander à Ralph ne pouvait pas s’empêcher.

Et une fois que vous avez quitté le chat, il n’y a pas de sauts pour continuer. Si vous obtenez des idées de tenues fraîches plus tard, trop mal – vous devrez commencer une toute nouvelle conversation. Pas exactement transparent pour une marque qui se targue du vernis.

David Lauren, directeur de la marque et de l’innovation de Ralph Lauren – et le fils du fondateur – a déclaré au Wall Street Journal dans une interview publiée mardi que l’application n’était pas impeccable et que la société s’attend à un recul.

« Les deux premières expériences peuvent ne pas être optimales, les deux premières questions peuvent ne pas être aussi personnelles, peuvent ne pas être aussi pertinentes », a-t-il déclaré. « Mais il y aura des moyens pour nous de nous améliorer rapidement. »

Il a ajouté qu’il considérait la critique comme un retour. « Nous déciderons si ces commentaires sont utiles ou non. Nous voulons entrer dans le jeu. »