Le PDG de Four Seasons explique pourquoi la marque hôtelière parie sur des croisières et des circuits en jet privé à 4 000 $ la nuit
Si le président-directeur général de Four Seasons, Alejandro Reynal, avait réussi, les voyageurs se tourneraient vers l’entreprise hôtelière de luxe pour des vacances sur terre, en mer et dans les airs.
Environ 80 % des revenus de la marque d’hôtels de luxe proviennent de ses hôtels et complexes hôteliers renommés, a déclaré Reynal à Trading Insider fin novembre 2024. Cependant, au cours des dernières années, la société a élargi son portefeuille avec des activités extrascolaires telles que des visites en jet privé et des croisières : le tout dans le but de conserver les clients les mieux rémunérés au sein de son réseau de voyages.
Ces activités extrascolaires créent un « effet de halo » pour la marque, a-t-il déclaré, complétant son cœur de métier tout en créant davantage de possibilités d’entretenir des relations avec des clients fidèles.
« Comment pouvons-nous créer cet écosystème de luxe autour de la marque, et dans quelles entreprises avons-nous besoin ou non d’être présents ? » » dit Reynal.
Pour Four Seasons, cela inclut désormais le secteur des croisières.
Le géant de l’hôtellerie de luxe prévoit de lancer son navire de croisière de type yacht de 95 suites en 2026. Malgré l’attente, le PDG de la société a déclaré que les réservations ont déjà été « très réussies », avec environ les deux tiers provenant de clients existants.
Les voyageurs ne le réservent pas parce qu’ils aiment les croisières, mais parce qu’ils aiment la marque. « Les gens étaient très favorables à ce que nous poursuivions une expérience Four Seasons en mer », a déclaré Reynal.
Les rendus promettent un navire élégant et luxueux avec 11 restaurants payants, une marina et des cabines jusqu’à près de 10 000 pieds carrés, certaines avec des filles au pair et du personnel de sécurité. Ainsi, les suites au cours de sa première année de service commencent actuellement à 19 700 $ pour un voyage de cinq nuits, soit environ 3 940 $ par nuit.
Vous préférez voyager en avion? Depuis 2015, le géant de l’hôtellerie propose également des itinéraires de groupe en jet de plusieurs semaines avec TCS World Travel.
Comme une croisière en mer traditionnelle, l’avion – un Airbus A321LRneo de 48 places – emmène les voyageurs sur des itinéraires multi-pays et des nuitées dans les propriétés de la marque, créant ainsi des vacances Four Seasons de bout en bout qui séduiraient n’importe lequel de ses fidèles. .
Et ils ont été séduits. En 2024, les huit voyages en avion de la compagnie étaient presque complets, a déclaré Reynal.
Plusieurs de ses tournées 2025 ont déjà une liste d’attente. Les rares qui ne commencent pas à 148 000 $ par personne pour un voyage de 13 jours à travers l’Afrique.
Reynal a déclaré que la société envisageait d’étendre le programme avec davantage d’itinéraires d’avions ou de longueurs variables.
« Nous avons un taux de répétition élevé de clients qui séjournent chez nous ou vivent l’expérience d’un jet privé », a-t-il déclaré. « Nous ne le faisons pas tellement en raison des revenus que cela génère pour l’entreprise. C’est parce que c’est un formidable complément à ce que nous faisons en tant que marque. »
Four Seasons est l’une des rares sociétés d’hôtellerie de luxe à diversifier ses portefeuilles.
Aman, surtout connu pour ses 35 propriétés ultra-luxueuses, prévoit de lancer son navire de 50 suites en 2027 en plus des circuits en jet privé qu’il propose depuis 2013.
De même, la Ritz-Carlton Yacht Collection a lancé son premier navire, Evrima, en 2022. Ses navires ont depuis été considérés comme un test décisif réussi pour le pipeline hôtel-croisière, et elle prévoit désormais d’en lancer un troisième en juillet.
