Les applications de réseaux sociaux LGBTQ+ connaissent une augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs alors que Meta modifie ses politiques de modération de contenu

Entre les changements apportés par Meta à ses politiques de modération de contenu et l’interdiction de TikTok, la semaine dernière a laissé de nombreux utilisateurs de médias sociaux se demander où aller ensuite.

Pour certains utilisateurs LGTBQ+, cela s’est traduit par une recherche de plateformes spécifiquement conçues pour leur communauté, offrant à la fois connexion et sécurité.

BI s’est entretenu avec trois fondateurs créant des applications pour la communauté LGBTQ+, qui ont déclaré avoir constaté une augmentation des téléchargements et de nouveaux utilisateurs ce mois-ci.

« Nous essayons simplement d’empêcher le produit de brûler parce que nous recevons tellement de gens », a déclaré Callum Smith, fondateur de Collective, une communauté queer et une application de rencontres où les utilisateurs peuvent partager des photos, des chansons et des GIF.

Un utilisateur de Collective a posté cette semaine qu’il « recherchait lentement des options pour quitter Meta ».

Pendant ce temps, Lex, une communauté queer et une application textuelle acquise par 9count en septembre, a également remarqué un pic à partir de la deuxième semaine de janvier. Jennifer Lewis, PDG de Lex, a déclaré que l’application avait connu une multiplication par 2 des téléchargements suite à l’annonce du PDG de Meta, Mark Zuckerberg, selon laquelle la société modifierait ses normes de modération de contenu et de communauté.

Les changements apportés par Meta comprenaient la mise à jour de sa politique sur les conduites haineuses, qui autorise désormais « les allégations de maladie mentale ou d’anomalies lorsqu’elles sont basées sur le genre ou l’orientation sexuelle, compte tenu du discours politique et religieux sur le transgenre et l’homosexualité et de l’utilisation courante et non sérieuse de mots comme « bizarre ».

« Il s’agit de l’annonce la plus anti-LGBTQ qu’une plateforme de médias sociaux ait faite de mémoire récente », a déclaré à BI la semaine dernière Josh Helfgott, défenseur des droits LGBTQ+ et créateur de contenu.

Meta a déclaré à BI que ses politiques de modération de contenu avaient été trop ambitieuses au cours des années passées et que ses mises à jour établissaient une ligne entre les discours offensants et les discours potentiellement dangereux. L’entreprise continue également d’interdire les attaques contre des caractéristiques protégées, notamment les discours déshumanisants, les appels au mal, les insultes, etc., et maintient ses politiques en matière d’intimidation et de harcèlement.

En mai 2024, GLAAD, une organisation à but non lucratif de défense de la représentation LGBTQ+ dans les médias, a publié son quatrième rapport annuel sur l’indice de sécurité des médias sociaux, qui indique que « la rhétorique et la désinformation anti-LGBTQ sur les médias sociaux se traduisent par des préjudices réels hors ligne ».

« Ce que j’ai ressenti, encore une fois, c’est que les grandes technologies ne s’occupent pas vraiment de nous parce qu’elles ne se soucient pas de nous », a déclaré Carmen Hernandez, fondatrice de Freddie. L’application se décrit comme « permettant à la communauté saphique et trans de trouver des amis, des événements et des amants ».

Concevoir des applications en pensant à la sécurité

Alors que les applications LGBTQ+ accueillent de nouveaux utilisateurs dans un contexte de changements technologiques, la sécurité et la confidentialité sont des préoccupations majeures.

Freddie, par exemple, est intégré au service de messagerie crypté Signal pour la sécurité et la confidentialité des données.

« Je pense que ce besoin de sécurité est vraiment la raison pour laquelle les gens viennent à Lex », a déclaré Lewis. « Ce que nous avons fait depuis l’acquisition par 9count a été de renforcer nos pratiques de modération back-end, de confiance et de sécurité, de vérification des utilisateurs et d’interdiction des mauvais acteurs. »

Sur Collective, une mesure de sécurité (en plus d’une politique zéro pour la rhétorique anti-LGBTQ+) est son nouveau processus d’évaluation des utilisateurs, qui peut prendre jusqu’à 24 heures et examine l’empreinte numérique d’un utilisateur sur le Web.

« Nous créons un espace sûr pour les personnes queer, ce qui signifie que nous avons de mauvais acteurs qui veulent entrer et faire de mauvaises choses », a déclaré Smith.

Les méta-applications restent une nécessité pour la visibilité

Pour ces applications LGBTQ+, les méta-plateformes comme Instagram resteront probablement des outils cruciaux pour se présenter aux nouveaux utilisateurs, malgré les changements de modération du contenu.

Boyan Golden, fondateur de Purr, une application sociale pour les femmes queer, les personnes non binaires et trans qui sera lancée plus tard cette année, a déclaré que ce moment était une arme à double tranchant.

D’un côté, Golden espère que les changements apportés par Meta montreront la nécessité de plateformes de réseaux sociaux davantage dirigées par les homosexuels. Dans le même temps, les plateformes Meta restent les principaux canaux dont dispose Purr pour diffuser sa marque.

« Vous pourriez compter sur des méthodes publicitaires plus traditionnelles, mais vous n’auriez nulle part la même portée », a déclaré Golden à BI.

Collective, Lex et Freddie ont également chacun des pages Instagram utilisées comme outil marketing pour diriger les utilisateurs vers leurs applications.

« Je supprimerai personnellement tous mes comptes Meta vendredi », a déclaré Hernandez, mais le compte séparé de Freddie continuera à être publié. « Nous allons le garder comme phare. »