Marc Benioff s’est rompu le tendon d’Achille. Il ne donne pas un « Fakarava » car Agentforce espère envoyer le stock Salesforce pour enregistrer.

Il n’y a rien de tel qu’une hausse des stocks alimentée par l’IA pour vous distraire d’autres problèmes.

Mardi, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a décrit une blessure douloureuse qu’il a subie récemment lors d’une visite à Fakarava, un atoll isolé de l’océan Pacifique..

« Tout le monde sait que je porte une botte parce que je me suis rompu le tendon d’Achille lors d’un voyage de plongée sous-marine à Fakarava, un endroit incroyable dans les Tuamotus en Polynésie française, pour mon anniversaire », a-t-il déclaré.

Mais Benioff l’a rapidement balayé.

« Je suis sûr que nous connaissons tous la devise internationale de Fakarava, qui me tient à cœur, qui est ‘Je m’en fous de Fakarava' », a-t-il plaisanté.

Le PDG avait de bonnes raisons d’être d’humeur optimiste. L’action Salesforce a bondi de 10 % après les heures d’ouverture, ce qui la met sur la bonne voie pour atteindre un record mercredi matin.

Le chiffre d’affaires de 9,44 milliards de dollars de la société au troisième trimestre a augmenté de 8 % par rapport au même trimestre de l’année dernière, dépassant les attentes de Wall Street.

Plus important encore, Benioff a partagé quelques premiers signes d’une traction positive pour le dernier produit d’IA de Salesforce, appelé Agentforce, qui aide les clients à concevoir des agents d’IA.

Le PDG a déclaré que Salesforce avait « conclu » 200 contrats pour cette nouvelle offre d’IA générative après sa mise en disponibilité générale au cours de la dernière semaine du trimestre.

On est loin des défis auxquels Benioff a été confronté en 2022. Il y a deux ans, presque jour pour jour, Salesforce a annoncé la démission de Bret Taylor, co-PDG et successeur probable de Benioff. Des investisseurs activistes, dont Starboard Value, poussaient Salesforce à améliorer ses marges bénéficiaires.

« Cet appel marque le deuxième anniversaire de notre transformation », a déclaré Benioff lors de l’appel de mardi. « Cela a été une transformation financière et une transformation technologique. »

Benioff a souligné les investissements en IA au cours des deux dernières années, l’intégration de sa principale plateforme de gestion de la relation client et l’augmentation du nombre d’ingénieurs dans l’entreprise.

Dans une présentation en octobre, Starboard a déclaré que Salesforce avait considérablement augmenté ses marges d’exploitation et amélioré sa croissance, mais a noté que l’entreprise pouvait « continuer à devenir plus efficace et plus rentable ». Starboard a également déclaré qu’Agentforce avait le potentiel d’améliorer la croissance des revenus.

Benioff s’est vanté du fait qu’Agentforce dispose d’un pipeline « incroyable » de transactions futures, mais Salesforce doit encore prouver qu’il peut inciter les clients à acheter le produit, ce qui a jusqu’à présent été un défi pour de nombreux outils d’IA générative.

Benioff a vanté ce qu’il a appelé « l’avantage injuste » de Salesforce par rapport aux autres outils d’IA générative, car Agentforce repose sur les données des clients, telles que les achats et les retours.

Il a également pris le dernier d’une série de coups récents contre l’assistant d’IA générative de Microsoft, Copilot, le qualifiant de « ChatGPT reconditionné », c’est-à-dire un dérivé du chatbot de son partenaire et concurrent OpenAI. Un dirigeant de Microsoft a récemment répondu aux attaques de Benioff dans une interview accordée à BI, déclarant : « L’histoire nous dit que lorsque les concurrents parlent de vous, c’est parce qu’ils sont en retard. »

Dans des remarques écrites après la conférence téléphonique sur les résultats de Salesforce mardi, Charlie Miner, analyste chez Third Bridge, a déclaré que Salesforce avait besoin d’un catalyseur de transformation comme Agentforce pour surmonter le risque de « glisser dans la stagnation typique d’une plate-forme logicielle mature et existante ».

« Même si Salesforce fait de l’IA son récit déterminant, le véritable tournant dépend de l’exécution et de l’adoption d’Agentforce », a écrit Miner. « S’il s’avère être un gagnant en matière d’IA et qu’il constitue un moteur de revenus, l’activité de Salesforce pourrait connaître un bond en avant significatif dès la mi-2025. »

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