Même les PDG obtiennent une do-over de temps en temps. Demandez simplement à Sam Altman d’Openai.

Tous saluent le nouveau chatppt, qui est bien meilleur que l’ancien chatppt, dont nous nous débarrassons.

C’était la messagerie du PDG d’Openai, Sam Altman et de son équipe la semaine dernière.

Un jour plus tard, Altman a changé d’avis. Il a déclaré à The World que l’ancienne version de Chatgpt allait rester, après tout – en plus de la nouvelle version qui devait la remplacer.

Je ne mets pas dans les mauvaises herbes ici à propos du changement et du changement, ce qui est déroutant pour les personnes qui utilisent le chatppt et impénétrables pour les non-utilisateurs. (Si vous le souhaitez, je vous suggère de vous rendre à la couverture de Trading Insider, ou de ce post de l’analyste Ben Thompson, pour plus de détails.)

Je suis très intéressé par le pivot incroyablement rapide d’Altman.

Parce que j’ai du mal à penser à un PDG de leur lancement de nouveau produit, et à changer presque immédiatement le cours après, soi-disant parce que ses clients ne l’aimaient pas.

Pouvez-vous en penser un? Le plus évident dont je me souvienne est New Coke, que vous devez être assez vieux à avoir essayé. Cela n’a duré que quelques mois en 1985, car de nombreux vieux buveurs de coke le détestaient, et il est maintenant synonyme de méga flops d’entreprise. Mais cela a toujours duré quelques mois – pas une seule journée.

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Et ceci est différent des flops de produits comme le Samsung Galaxy Note 7, qui a été retiré du marché après quelques mois parce que certains d’entre eux ont explosé.

Et pour être clair – Altman ne se souvient pas de son dernier moteur d’IA très médiatisé. Il existe toujours; Il inverse simplement son appel pour se débarrasser de l’ancien.

(Le propriétaire d’initié Business Axel Springer a un accord commercial avec OpenAI. Et notre PDG pense que nous devrions tous utiliser l’IA dans nos travaux quotidiens.)

Il est possible qu’il existe d’autres explications, mais à surface, le changement de cœur d’Altman. Mais jusqu’à présent, le seul qu’il a offert est qu’il a entendu des gens de Reddit et vraisemblablement d’autres endroits qui étaient bouleversés de perdre les versions du service qu’ils avaient déjà.

Si vous êtes un fan d’Altman, vous pouvez peindre l’épisode comme une histoire qui vous montre à quel point un PDG de Big Tech peut être agile et réactif.

Si vous êtes moins généreux, vous pourriez dire que c’était quelque chose qu’Altman et son entreprise auraient dû voir venir et agir en conséquence. Soit en ne bougeant pas, et en expliquant aux utilisateurs qu’ils avaient tort et apprendraient à aimer la nouvelle technologie. Ou en ne bougeant pas en premier lieu.

Thompson, dans sa newsletter Stratechery, craint que le flip rapide d’Altman soit le signe d’un plus gros problème – qu’il est trop disposé à dire aux gens ce qu’ils veulent entendre:

La vraie question pour Openai est de savoir s’ils sont en fait … juste un peu trop obséquieux et sycophantiques. Le paradoxe des sociétés de consommation prospères d’Apple à Facebook est qu’elles donner les clients ce qu’ils veulent, mais ils ne le font pas demander eux; Ils prennent des décisions, puis recherchent la préférence révélée par les données, et non la préférence énoncée sur les réseaux sociaux. Espérons qu’Openai l’a fait dans ce cas; Ma préoccupation est que l’explication la plus réaliste est que c’est une entreprise qui, en fin de compte, ne peut dire «non» à personne.

Peut être! Mais je pense que c’est probablement Un assez petit chapitre de l’histoire Openai – un faux pas visible, mais finalement pas censément. Peut-être qu’Openai a vraiment mal jugé ses clients. Mais c’était assez facile de rendre ces clients heureux, simplement en… ne leur enlever pas quelque chose.

Cela aide également qu’il s’agissait d’un Altman et de l’équipage puisse faire avec quelques coups clés. Il n’y avait aucun dispositif encore à rappeler, aucun remboursement à émettre.

En ce sens, cela me rappelle quelque chose de plus proche d’un snafu de marque ou de marketing, comme un nouveau logo Gap qui a duré 10 jours en 2010, ou que Kendall Jenner Pepsi Ad de 2017 qui a disparu après que les gens l’ont appelé stupide et sourd. Des visses embarrassantes, mais pas la première chose à laquelle vous pensez lorsque vous pensez à ces entreprises.

J’avais moi-même oublié ces histoires jusqu’à ce que Chatgpt me le rappelle, lorsque j’ai demandé des tongs comparables. (Je n’utilise pas Chatgpt pour écrire mes histoires, mais je me retrouve vraiment à l’utiliser comme une version supérieure de Google de plus en plus ces jours-ci.)

Et oui, si nous voyons plus de gaufrer d’Altman dans les mois et les années à venir, nous serons en mesure de ramener ce déploiement bâclé comme le début d’un modèle.

Mais pour l’instant, celui-ci semble être une note de bas de page étrange et intéressante, et pas grand-chose d’autre.