Meta paie les entrepreneurs jusqu’à 55 $ de l’heure pour construire des personnages de chatbot AI

Meta embauche des entrepreneurs américains pour travailler avec des habitants sur des marchés de croissance clés comme l’Inde, l’Indonésie et le Mexique pour développer des personnages pour ses chatbots propulsés par l’IA.

La société paie jusqu’à 55 $ de l’heure pour les travailleurs couramment l’hindi, l’Indonésien, l’espagnol et le portugais, selon les descriptions de poste pour au moins quatre rôles publiés cette année et examinés par Trading Insider.

Les rôles tâchent les entrepreneurs pour fournir une direction créative et façonner des chatbots axés sur les personnages sur Instagram, Messenger et WhatsApp, tout en les adaptant aux langues locales et aux contextes culturels en dehors des États-Unis. Les candidats devraient apporter au moins six ans d’expérience dans la narration et la création de personnages, ainsi que la familiarité avec l’ingénierie rapide et les pipelines de contenu d’IA.

Meta a refusé de commenter.

Le méta-PDG Mark Zuckerberg a jeté ces robots comme un moyen d’étendre la portée sociale de l’entreprise, affirmant qu’ils pourraient un jour compléter les amitiés réelles et aider à normaliser le lien avec des compagnons numériques.

« Au fil du temps, nous trouverons le vocabulaire en tant que société pour pouvoir expliquer pourquoi cela est précieux », a-t-il déclaré sur un podcast plus tôt cette année.

Meta a commencé à expérimenter avec des chatbots alimentés en AI en 2023, en utilisant une gamme de personnages alter-ego joués par des célébrités comme Kendall Jenner, Snoop Dogg et Tom Brady, auxquels la société a payé des millions de dollars. Moins d’un an plus tard, Meta a fermé ces derniers et a pivoté dans un système qui a permis à quiconque de construire ses propres chatbots.

En 2024, Meta a lancé AI Studio, une boîte à outils qui permet à quiconque de construire des chatbots. AI Studio est disponible aux États-Unis et en Indonésie. Instagram, WhatsApp et Messenger accueillent des centaines de chatbots axés sur les personnages créés sur AI Studio, non seulement par les influenceurs mais aussi par les utilisateurs de tous les jours.

L’embauche entrepreneurs pour créer des chatbots localisés montre que Meta ne laisse pas entièrement la croissance aux robots créés par le créateur. Au lieu de cela, l’entreprise joue un rôle plus pratique dans la formation des personnalités qui se sentent authentiques pour des pays comme l’Inde et l’Indonésie.

L’investissement croissant de Meta dans les chatbots a soulevé des préoccupations. Une enquête de Reuters a révélé que les règles internes de l’entreprise avaient permis à ses robots de s’engager dans des conversations romantiques et sexuelles avec des adolescents et des enfants, générer des informations médicales inexactes et cracher du contenu raciste.

Les rapports ont déclenché les appels des législateurs américains appelant à un examen plus approfondi des politiques d’IA de Meta, les sénateurs exigeant des informations sur la façon dont l’entreprise développe et surveille ses bots. Alors que Meta a modifié ses règles sur les chatbots, l’épisode met en évidence le risque de pousser plus profondément les chatbots d’IA axés sur les personnages dans le tissu de ses applications.

Les problèmes de confidentialité ajoutent une autre couche de risque. Un rapport d’initié d’entreprise d’août a révélé que les entrepreneurs examinant régulièrement les conversations d’IA de META ont régulièrement vu des informations personnellement identifiables – y compris les noms des utilisateurs, les e-mails, les numéros de téléphone et même les selfies – montrant la facilité avec laquelle les données d’utilisateurs sensibles peuvent passer lorsque les humains sont impliqués. Meta a déclaré à Trading Insider à l’époque qu’elle applique des politiques strictes et des garanties techniques.

Aux États-Unis, certains des personnages les plus notoires de Meta étaient des chatbots appelés « Russian Girl », « Step Sister » et « Step Mom », que les utilisateurs ont rapidement découvert pourraient s’engager dans un jeu de rôle ouvertement sexuel. La notoriété des bots se propageait suffisamment pour qu’un employé d’Openai aille publiquement le chef de Meta Ai Alexandr Wang, le ridiculisant pour avoir supervisé un système qui comportait les personnages.

En Indonésie, Trading Insider a constaté que deux des personnages Meta AI les plus populaires s’appelaient « Lonely Woman » et « Deviant Male ». Dans les tests de Trading Insider, les conversations avec les deux personnages sont restées légères et ne sont pas devenues sexuelles. Leurs noms et leur importance parmi les meilleurs chatbots soulignent l’équilibre que les méta et ses entrepreneurs doivent frapper entre cultiver l’appel des utilisateurs et la garde contre le risque de réputation.

Meta dépose ces nouveaux rôles par le biais de fournisseurs de dotation. Une entreprise, Crystal Equation, avait des listes d’emplois pour des postes de langue hindi et indonésien qui disaient que les rôles étaient pour Meta, tandis qu’un autre, Ahent Talent, a annoncé des rôles de langue espagnole pour une « meilleure entreprise de médias sociaux » basée à Menlo Park, créant « des technologies qui aident les gens à se connecter ». Aucune des deux entreprises n’a répondu aux demandes de commentaires de Trading Insider.

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