À l’intérieur du campus de formation de Floride de 450 millions de dollars de KPMG

La formation en entreprise n’est jamais amusante… non?

Après un voyage au centre de formation de KPMG en Floride en juin, je n’en suis pas si sûr.

La société Big Four a construit un centre de formation de 450 millions de dollars en Floride, appelé Lakehouse, où il gère des programmes de développement et de leadership des compétences.

KPMG vole tous les employés destinés aux clients à Lakehouse en un dix de l’entreprise environ une ou deux fois par an, tandis que d’autres visitent lorsqu’ils reçoivent une promotion ou pour une formation en leadership. Lakehouse, qui peut abriter 800 personnes, est entier presque toute l’année.

Mais ce n’est pas un chalet pittoresque avec des tons et des canoës. Le lac de KPMG est un tentaculaire et parsemé de verre Un bâtiment qui se tient debout au milieu de la torride Lakeland.

Une fois la sécurité passée, une vaste transmission en fer à cheval mène devant un lac artificiel bordé de fontaines.

Au-delà du hall climatisé sont des salles de classe élégantes, un trous de 18 trous, des installations de gymnase et un flux constant de nourriture gratuite.

Un stagiaire l’a décrit comme étant comme si Google et un hôtel 5 étoiles avaient un bébé, a déclaré Sherry Magee, directeur principal des relations avec les clients et la communauté à Lakehouse.

Plus qu’un centre de formation

Magee, qui m’a montré autour de la propriété de 55 acres sur une voiturette de golf, a déclaré que KPMG avait commencé à envisager de construire sa propre propriété vers 2013, après avoir décidé qu’il dépensait trop de location d’hôtels.

L’entreprise a choisi Orlando pour son temps ensoleillé et parce qu’il s’agissait d’un vol de deux heures à l’environ de 75% des bureaux à l’époque. KPMG a acheté le terrain en 2016 et Lakehouse a ouvert ses portes en 2019.

L’entreprise organise toujours des événements de formation et d’entreprise dans les bureaux locaux.

Lorsque j’ai visité Lakehouse, trois groupes utilisaient la propriété: des professionnels de niveau intermédiaire, 225 stagiaires d’été et certains des plus hauts dirigeants américains de KPMG.

Le mélange de diplômés de l’université et de dirigeants fortement adaptés se promenant avec des sacs à dos et des études dans les salles de classe m’a ramené à mes jours universitaires – j’avais l’impression de marcher dans un extravagant Campus universitaire. Le mélange de personnes sur le terrain a également mis en évidence l’une des fonctions clés de l’installation: réunir tout le monde des 80 bureaux américains de KPMG pour réseauter, apprendre et jouer au pickleball dans la chaleur de Floride.

Avant qu’ils aient un lac, les employés pouvaient quitter des hôtels et se séparer, a déclaré Magee.

« Un partenaire irait à une présentation, s’arrêterait pendant 10 minutes à son heure sociale, puis sortira dans un steakhouse. Plus », a déclaré Magee.

Il y a même une application Lakehouse. Les clients l’utilisent pour la logistique de voyage, la planification et l’accès; Il fournit également une liste complète de qui est sur la propriété à tout moment, vous permettant de savoir qui vous avez le potentiel de rencontrer.

Alors que certains clients sont invités à Lakehouse « à le montrer », la propriété est principalement destinée à une « maison culturelle » pour les employés de KPMG, a déclaré Jason LaRue, partenaire et chef des talents et de la culture. Aucun enfant ou conjoint n’est autorisé à visiter.

En venant à Lakehouse « inspire vraiment plus de collaboration et plus de camaraderie, car nous ne sommes pas seulement dans une salle de conférence, nous sommes là-bas en bas de basket-ball », a déclaré Rema Serafi, vice-présidente de la taxe de KPMG et membre du comité de gestion de huit personnes de l’entreprise.

« Jouez-vous au basket? » J’ai demandé à Serafi.

« Je ne joue pas au basket », a-t-elle dit avec un sourire, « mais vous me trouverez au gymnase tous les matins. »

Vivre les valeurs et gagner la guerre des talents

Les installations appartenant à l’entreprise sont un outil efficace pour le recrutement et la rétention, m’a dit Julie Schweber, spécialiste principale des solutions de connaissances RH à la Society for Human Resource Management.

Il montre aux employés que l’entreprise les apprécie et s’engage à créer des opportunités de croissance de carrière, a-t-elle déclaré.

« Une culture forte est souvent un fil conducteur parmi les entreprises les plus prospères », a déclaré Schweber.

Alors que la plupart des gens supposent que les salaires sont la clé de la rétention, Schweber a déclaré que les trois principales raisons pour lesquelles les employés restent avec leur employeur sont des investissements dans le développement professionnel, les relations directes des superviseurs et un lieu de travail non toxique.

Magee a déclaré que gagner la guerre des talents fait partie de la raison pour laquelle KPMG invite les stagiaires à Lakehouse.

« Nous voulons qu’ils choisissent KPMG », a-t-elle déclaré. Après un programme de développement tenu à Lakehouse ce printemps, KPMG a constaté que les taux d’acceptation de l’offre étaient 40% plus élevés chez les étudiants qui ont visité Lakehouse, par rapport à ceux qui ne l’ont pas fait, a déclaré Magee.

Bill Latshaw, directeur de la recherche en conseil des affaires à l’International Data Corporation, une société d’études de marché mondiale, a visité Lakehouse deux fois pour des rassemblements d’analystes.

Latshaw a déclaré que le fait d’avoir tout contenu dans un seul espace est préférable à l’envoi du personnel dans les hôtels partagés avec le public.

« La conformité est extrêmement importante pour les entreprises de Big Four. Donc, du point de vue des risques, vous avez vos employés sur votre île déserte. Si quelqu’un fait quelque chose de stupide, c’est sur votre propre propriété. »

Une expérience au lac

Maintenant pour les avantages.

Avant une journée d’entraînement, les invités à Lakehouse pourront passer du temps dans le gymnase ou faire du vélo autour de la propriété. Au cours de ma visite, un groupe s’était réuni à 7 h 15 pour une promenade caritative pour collecter des fonds pour une organisation LGBTQ + locale.

Le soir, les clients peuvent se réunir dans l’un des multiples bars pour le karaoké et la piscine, rejoindre un cours de yoga aux chandelles, participer à une compétition de fabrication de salsa ou discuter avec un foyer.

Si le bar-sports de karaoké de Lakehouse, l’atterrissage, n’est pas votre ambiance, vous pouvez vous diriger vers son bar à vin, mélanger, à la place.

Tout le monde, du PDG aux stagiaires, reste dans le même style de chambre lorsqu’ils restent sur place. Le personnel des services stocke constamment les multiples stations alimentaires de Lakehouse et l’homme les Starbucks gratuits.

Comme Magee m’a fièrement dit lors de la tournée, la satisfaction des clients est élevée. Dans un sondage, les clients se remplissent à leur départ, avec la possibilité de répondre de manière anonyme, 97% disent que leur expérience de la maison de Lake était excellente ou très bonne.

Bien que le personnel soit peu susceptible de mordre la main qui les alimente sur les biens de l’entreprise, tout le personnel à qui j’ai parlé à Lakehouse semblait vraiment impressionné par les installations.

« J’étais impressionné quand je suis arrivé ici. Je ne suis jamais allé dans un endroit comme celui-ci », a déclaré Evelyn Nunez-Alfaro, un stagiaire fiscal basé à Seattle.

« C’est agréable d’avoir une entreprise qui est prête à vous piloter quelque part, puis à venir dans un bel endroit comme celui-ci », a déclaré Nathan Vanderklugt, stagiaire d’audit à San Francisco. « Ce n’est rien que j’attendrais d’un centre de formation. »

Il y a un avantage à Lakehouse qui a été mentionné dans presque toutes mes conversations. Alors que Becky Sproul, un partenaire d’audit KPMG, l’a dit: « Ils sont enthousiasmés par la nourriture. »

Autour des couloirs de Lakehouse, plusieurs stations offrent des pépites de chocolat, des quiches, des collations de pois chiches, des boissons gratuites et des fruits.

Les invités de Lakehouse se dirigent vers la cantine, appelée « The Exchange », pour les repas où il existe une variété illimitée de plats à choisir, comme les crevettes Bang Bang, les sushis, le saumon, la vodka allla de pâtes, la tarte aux pommes chaudes, les beignets et la crème glacée à serre douce.

J’ai mangé à « The Exchange » lors de ma visite, et je peux voir pourquoi la nourriture crée autant de buzz. Pour le petit déjeuner, je suis allé chercher un bol de yaourts de fruits et de noix, et au déjeuner, mon filet de saumon avec salade méditerranéenne était parfaitement cuit. Plus tard, j’ai essayé le service doux très désiré de Lakehouse.

J’ai demandé à trois autres sources à KPMG ce qu’ils pensaient de Lakehouse, leur permettant de conserver leur anonymat pour parler librement.

« Pour beaucoup de gens, c’est le point culminant de leur année », a déclaré un employé.

L’inconvénient d’une visite au lac est que les employés « doivent souvent être en mode travail » toute la journée et n’ont pas vraiment la chance de se recharger, a déclaré la personne. Ils l’ont décrit comme «l’enfer introverti».

Un deuxième employé du KPMG a déclaré que bien qu’ils avaient eu la plupart du temps de bonnes expériences à Lakehouse, ils souhaitaient que l’installation ne soit pas située en Floride, car elle a soulevé des problèmes de voyage pour les membres de la communauté LGBTQ +.

Venir en Floride pour une formation n’est pas obligatoire, mais la plupart des employés veulent visiter, a déclaré Magee. Elle a souligné que les employés sont transportés directement de l’aéroport à Lakehouse et qu’ils essaient de planifier des voyages en semaine pour les employés en famille.

Lakehouse n’est pas le premier du genre

Près de 100 ans avant les terrains de basket-ball de KPMG et le café Starbucks gratuit, la société pétrolière Shell a créé un club de rivière à l’extérieur de Londres qui est devenu plus tard un centre de formation, tandis que McDonald’s a créé son université de hamburger en 1961. Des sociétés comme Apple, Disney et Walgreens ont tous leurs propres bases dédiées à la formation du personnel.

Parmi les quatre grands, Deloitte a une propriété similaire à Lakehouse.

Deloitte a lancé l’Université de Deloitte en 2011 près de Dallas, au Texas, et décrit l’installation comme « Centre d’apprentissage en partie, en partie retraite de style ranch. » Les succursales mondiales de l’entreprise ont emboîté le pas et construit des installations similaires dans cinq endroits.

Jonathan Gandal, directeur général de Deloitte, m’a dit que l’Université Deloitte avait coûté 300 millions de dollars pour construire et accueillir environ 75 000 personnes par an entre les employés et les clients de l’entreprise.

Latshaw d’IDC, qui a visité Lakehouse et DU, a déclaré que l’expérience était similaire dans les deux installations.

« Dans les deux cas, Deloitte ou KPMG, est venu me chercher à l’aéroport. Cela a été simple pour moi.

PwC et EY n’ont pas répondu directement aux questions sur les raisons pour lesquelles ils n’ont pas investi dans des installations similaires.

Yolanda SEALS-Coffield, le chef des gens et l’agent d’inclusion de PWC, m’a dit que l’entreprise était « intentionnelle de créer des opportunités en personne » à travers des formations, des événements bénévoles, des programmes de stagiaires et des célébrations de jalons.

« Chaque année, nous facilitons des milliers de rassemblements dans nos bureaux, sites clients et sites hors site », a-t-elle déclaré.

« Chaque année, EY US rassemble des milliers de professionnels à des moments clés de leur parcours professionnel pour favoriser des connexions significatives et pour alimenter leur croissance personnelle et professionnelle », a déclaré un porte-parole d’EY.

Le porte-parole a ajouté que chacun des événements a lieu dans des « emplacements dynamiques à travers le pays » et est une « expérience unique ».

Ne vous attendez pas à ce que votre entreprise suive le pas

Alors, devrions-nous tous demander des patrons pour abandonner la prochaine journée sportive de l’entreprise pour une retraite tropicale?

Schweber, le spécialiste principal des solutions de connaissances RH au SHRM, affirme que les propriétés de style Lakehouse ne deviennent pas plus courantes car « c’est une entreprise assez coûteuse ».

« Je ne le vois pas sur le marché et l’économie d’aujourd’hui. Les organisations ne diront pas: » Hé, allons de l’avant et commençons une installation de pointe dans un beau bord de l’océan en Floride ou un Bayfront quelque part. «  »

Certaines entreprises, autrefois disposées à payer la facture, ont même fermé des installations d’apprentissage spécialisées. General Electric, Salesforce et Boeing font partie des entreprises qui ont fermé ou vendu des bases de formation ces dernières années.

KPMG a refusé de commenter la quantité de coûts de maintenance annuelle à Lakehouse, mais Magee a déclaré que la possession de la propriété était neutre budgétaire à ce qu’ils dépensaient auparavant pour la formation. KPMG a réalisé un chiffre d’affaires mondial de 38,4 milliards de dollars au cours de son dernier exercice.

Dans l’économie d’aujourd’hui, le pickleball dans le parc local et une bière peuvent être que la plupart d’entre nous peuvent espérer.