Google craignait que son produit Gemini Workspace ne soit à la traîne de ses concurrents comme Microsoft et OpenAI dans des indicateurs clés, selon des documents divulgués
Alors que Google investit des sommes incalculables dans l’IA, il mise sur des produits tels que Gemini pour Google Workspace pour transformer cet investissement en revenus. Une présentation interne révèle que la société s’inquiète du fait que Gemini soit à la traîne de ses concurrents sur des indicateurs clés.
Gemini pour Google Workspace intègre les fonctionnalités d’IA de Google dans une poignée d’outils de productivité de l’entreprise, tels que Gmail, Docs et Google Meet. Les utilisateurs peuvent demander au modèle d’IA de réécrire un e-mail, de préparer une présentation ou de résumer des documents remplis d’informations denses. Google, qui facture des frais supplémentaires aux clients pour ces modules complémentaires, affirme que ces fonctionnalités permettront aux utilisateurs de gagner du temps et d’améliorer la qualité de leur travail.
Gemini pour Google Workspace était à la traîne de tous ses principaux concurrents, notamment Microsoft, OpenAI et même Apple, en termes de familiarité et d’utilisation de la marque, selon une présentation d’étude de marché interne examinée par Trading Insider.
Les données ont suivi la force de la marque Gemini au cours du premier semestre 2024 et comprenaient des données sur le pourcentage d’audience qui utilise et paie pour Gemini pour Google Workspace dans certains segments.
Un document consulté par BI indique que les outils Gemini de Workspace sont « loin derrière la concurrence », mais qu’un quatrième trimestre solide pourrait aider l’entreprise en 2025.
Dans une déclaration écrite, un porte-parole a déclaré que les données provenaient d’une étude sur la notoriété de la marque lors de la transition de la marque de « Duet AI » à « Gemini » plus tôt cette année et a qualifié les données de « anciennes et obsolètes ».
« Depuis lors, nous avons proposé Gemini for Workspace à des millions de clients supplémentaires et réalisé des gains significatifs à deux chiffres dans des catégories clés, notamment la familiarité, la considération future et l’utilisation. Nous sommes très satisfaits de notre dynamique et sommes encouragés par tous les excellents retours que nous recevons de nos utilisateurs », a ajouté le porte-parole.
Les données internes ont suivi la force de la marque Gemini auprès des groupes commerciaux, de consommateurs et de direction. Dans le groupe commercial américain, Gemini a obtenu des résultats inférieurs à ceux de Microsoft Copilot et ChatGPT dans quatre catégories : familiarité, considération, utilisation et utilisation payante, montre une diapositive. L’utilisation payante a été mesurée à 22 %, soit 16 points de moins que Copilot et ChatGPT.
Les données pour le Royaume-Uni dans le groupe commercial ont également montré que Gemini était en grande partie derrière ses rivaux, bien qu’il ait obtenu un score légèrement supérieur à Copilot en termes d’utilisation payante. Au Brésil et en Inde, Gemini for Workspace s’est mieux comporté que Copilot dans la plupart des catégories, mais est toujours tombé en dessous de ChatGPT, selon les données.
« Gemini est à la traîne de Copilot et de ChatGPT sur les marchés établis », indique le document, ajoutant qu’il « s’élève au-dessus de Copilot à travers l’entonnoir » au Brésil et en Inde.
Dans une autre partie de la présentation interne de Google axée sur la familiarité avec la marque, Gemini for Workspace de Google est arrivé à la dernière place dans les catégories grand public, commercial et exécutif, derrière ChatGPT, Copilot, Meta AI et Apple AI.
La familiarité était particulièrement faible pour la catégorie des consommateurs américains, avec Gemini for Workspace n’ayant obtenu qu’un score de 45 %, tandis que Copilot a obtenu un score de 49 %, ChatGPT et Apple ont tous deux obtenu un score de 80 % et Meta un score de 82 %.
« Nous avons le même problème que Microsoft »
Copilot de Microsoft, qui effectue des tâches similaires comme résumer les e-mails et les réunions, a également du mal à être à la hauteur du battage médiatique, avec des clients et des employés insatisfaits qui ont déclaré que l’entreprise avait survendu les capacités actuelles du produit, a récemment rapporté BI.
« Nous avons le même problème que Microsoft », a déclaré un employé de Google directement familier avec la stratégie Gemini for Workspace. « Juste avec moins de part de marché. » La personne a demandé à rester anonyme car elle n’était pas autorisée à parler à la presse.
Les données de Google ont montré que les produits d’IA d’Apple et de Meta jouissent d’une bien plus grande reconnaissance sur le marché, ce qui pourrait profiter à ces entreprises lorsqu’elles déploient des produits professionnels qui concurrencent ceux de Google.
En interne, le groupe Workspace a récemment subi un remaniement. La directrice de Google Workspace, Aparna Pappu, a annoncé en interne en octobre qu’elle démissionnait, avait précédemment rapporté BI. Bob Frati, vice-président des ventes de Workspace, a également quitté l’entreprise plus tôt cette année. Jerry Dischler, un ancien responsable de la publicité qui a rejoint l’organisation Cloud plus tôt cette année, dirige désormais le groupe Workspace.
Êtes-vous un employé actuel ou ancien de Google ? Vous avez plus d’informations à partager ? Vous pouvez joindre le journaliste Hugh Langley via l’application de messagerie cryptée Signal (+1-628-228-1836) ou par courrier électronique (hlangley@businessinsider.com).
