J'ai visité la boutique de montres et de joaillerie Chanel à New York et j'ai compris pourquoi la marque mise sur les achats en personne.
Alors que je descendais la Cinquième Avenue, j'étais entouré de l'agitation que j'attends de l'une des rues les plus célèbres de New York.
Abritant de nombreux magasins de luxe comme Bergdorf Goodman et Tiffany & Co., l'avenue est constamment inondée d'acheteurs venus de partout, et le jour où je suis allé voir l'un de ses derniers ajouts n'a pas été différent.
Ma destination était le fleuron des montres et de la haute joaillerie de Chanel, dédié aux bijoux exclusifs et vintage de la marque. Selon Robb Report, il s'agit seulement du quatrième magasin Chanel au monde de ce type, et le célèbre architecte Peter Marino a conçu la boutique.
Chanel a célébré son inauguration avec un événement prestigieux en février, rejoignant d'autres marques de luxe comme Saint Laurent et Kering, la société mère de Gucci, en investissant dans des espaces de vente physiques pour une clientèle haut de gamme.
Je voulais voir à quoi ressemblait la boutique sans tous les fastes et le glamour des célébrités, alors j'ai profité d'un lundi libre pour me rendre au magasin.
Il était difficile de manquer la boutique à deux étages grâce à son aspect en damier asymétrique composé de panneaux noirs et dorés texturés dans des fenêtres massives. Les bijoux étaient posés sur des bustes dans le coin inférieur sous un signe Chanel doré.
Le magasin avait l’air luxueux, même de loin, et j’avais hâte d’y entrer après l’avoir repéré.
Entrer à l'intérieur, c'était comme être transporté dans un autre monde
Lorsque je suis entré dans le magasin, les bruits des bavardages des touristes et des klaxons des voitures ont immédiatement disparu. Deux portiers s'attardaient près de l'entrée tandis que plusieurs autres employés attendaient à proximité pour aider les acheteurs. Un employé m'a immédiatement accueilli à l'intérieur pendant que je découvrais mon environnement, et lorsque j'ai demandé à visiter les lieux, il a semblé plus qu'heureux de m'aider.
La boutique était pratiquement vide, avec seulement quelques acheteurs qui se pressaient et un autre assis avec un employé discutant des options de montres. J'ai eu l'impression que la plupart des gens venaient au magasin avec un rendez-vous fixé, même si les travailleurs avec lesquels j'ai interagi se sont montrés accueillants même si je n'en avais pas.
La palette de couleurs extérieures s'est poursuivie à l'intérieur, avec des sols noirs, des murs dorés et des tapis mélangeant les deux couleurs. Les plafonds étaient hauts, ajoutant à son aspect spacieux qui contrastait avec les magasins que je fréquente habituellement à New York.
Entre les détails dorés et les lustres étincelants, j'avais l'impression d'être entré dans une bouteille de Chanel n°5 en me promenant dans le magasin. Chaque centimètre carré de l'endroit semblait scintiller.
Le parfum distinctif de la boutique a contribué à créer l'illusion d'un flacon de parfum, dont un employé m'a dit qu'il était unique au magasin et ne pouvait pas être acheté.
Marino a déclaré au Hollywood Reporter que la texture et le luxe étaient cruciaux pour l'esthétique du magasin.
« Tout est tactile, doré et spécial ; même les tapis sont en trois dimensions, un mélange de soie et de laine, tandis que la texture du stuc sur les murs a été réalisée par les mains des gens – y compris la mienne, vous le trouverez dans l'ascenseur. » il a dit au point de vente.
Marino s'est également inspiré de l'esthétique du design d'intérieur de Coco Chanel pour le design du magasin, qui mélange la simplicité d'un décor noir et blanc avec des « miroirs vénitiens ornés », a-t-il déclaré au Hollywood Reporter.
La boutique respirait le luxe
Alors qu'un employé me faisait visiter les lieux, mes yeux ont été attirés par les bijoux disposés dans des vitrines indépendantes et des vitrines en verre intégrées aux murs du premier étage du magasin, divisé en trois pièces spacieuses.
Sur les trois salles du rez-de-chaussée, l'une contenait des montres, une des pièces plus accessibles de la ligne de bijoux Chanel et la troisième des pièces plus rares de sa collection. Les employés attendaient pour aider les acheteurs dans chaque pièce et ils m'ont tous salué amicalement alors que je passais devant eux.
L’espace ressemblait plus à une galerie chaleureuse qu’à un magasin. Des flacons de Chanel n°5 étaient exposés aux côtés de bijoux, dont certains ne sont pas à vendre. Selon W Magazine, plusieurs pièces historiques de Chanel sont actuellement exposées dans la boutique, comme le collier 55.55. Je me suis souvenu des heures passées dans des musées présentant des œuvres d’art inestimables alors que je les assimilais toutes.
Le deuxième étage comprenait des salles VIP privées où les acheteurs pouvaient rencontrer le personnel de Chanel pour des rendez-vous plus intimes. Ils étaient tout aussi luxueux que le premier étage, avec des écrans de télévision intégrés pour les réunions à distance et des meubles luxueux.
Alors que je me retournais pour redescendre, un groupe de clients s'installait dans l'une des chambres avec un employé, semblant à l'aise dans cet espace luxueux. Je ne savais pas s'ils étaient habitués à être dans des magasins haut de gamme ou si le personnel les mettait simplement à l'aise, mais je pouvais voir que c'était vrai parce que l'espace était à la fois luxueux et accueillant.
La conservation minutieuse par Chanel de son nouvel espace – du parfum personnalisé et du personnel attentif aux nuances d'or baignant la propriété – l'a rendu confortable et accueillant. Visiter la boutique de montres et de haute joaillerie Chanel est une expérience que vous ne pouvez tout simplement pas vivre en ligne.
Donc, si vous envisagez de descendre la Cinquième Avenue prochainement, cela vaut la peine de vous rendre chez Chanel rien que pour le look du magasin.
