La dernière bévue de Citi: une «erreur de saisie» de 81 billions de dollars

Les bévues de doigts gras de Citigroup peuvent ne pas être terminées.

La Wall Street Bank a accidentellement crédité le compte d’un client avec 81 billions de dollars au lieu de 280 $, a rapporté le Financial Times vendredi. Cela a suivi le transfert accidentel de 900 millions de dollars en 2020 aux créanciers de Revlon en raison d’une erreur humaine et d’une technologie obsolète.

Un porte-parole de Citi n’a pas confirmé les chiffres impliqués à Trading Insider mais a décrit le dernier incident comme une « erreur de saisie » qui a mis en évidence des améliorations aux contrôles opérationnels de la banque car aucun argent n’a été transféré hors de la banque.

« Malgré le fait qu’un paiement de cette taille n’aurait pas pu être exécuté, nos contrôles de détective ont rapidement identifié l’erreur de saisie entre deux comptes Citi Ledger, et nous avons inversé l’entrée », a déclaré le porte-parole dans un communiqué. « Nos contrôles préventifs auraient également empêché les fonds de quitter la banque », a déclaré le porte-parole, ajoutant qu’il n’y avait « aucun impact à la banque ou à notre client ».

L’accident est venu au milieu des efforts du PDG de Citi Jane Fraser pour convaincre les actionnaires et les régulateurs qu’elle fait tourner la banque. Il souligne la lutte de Citi à aplanir les plis dans ses cadres technologiques et de conformité – l’objectif central d’un plan de balayage pluriannuel appelé la transformation, qui vise à aider la banque à prouver aux régulateurs que ses contrôles de risque se sont améliorés au fil des ans.

Il s’agit du dernier d’une série de problèmes pour Citi, qui a dû payer 400 millions de dollars aux régulateurs américains sur ses amendes sur sa gestion des données et ses contrôles des risques. En juillet, peu de temps après l’erreur de 81 billions de dollars, Citi a été touché avec 135,6 millions de dollars d’amendes pour avoir omis de faire suffisamment de progrès pour satisfaire la Réserve fédérale et le bureau du contrôleur de la monnaie.

Les régulateurs britanniques ont également infligé une amende à Citi environ 79 millions de dollars en mai pour un incident en 2022 au cours duquel un employé de Citi a accidentellement ajouté un zéro à un commerce, ce qui a provoqué un accident de flash en Europe.

Les bévues et les amendes ajoutent à la pression de montage sur Fraser, qui a hérité des systèmes et des problèmes réglementaires obsolètes de la banque lorsqu’elle a pris le relais en mars 2021. La sénatrice américaine Elizabeth Warren en octobre a exhorté l’OCC à imposer des restrictions à Citi, affirmant que la banque était devenue « trop ​​grande à gérer ».

Fraser a consacré des milliards de dollars à une initiative à l’échelle de l’entreprise pour réviser la technologie de la banque. La banque compte environ 12 000 employés travaillant sur son projet de transformation, qui est supervisé par le vétéran de la banque de consommation Citi Anand Selva.

Après les amendes de juillet, Fraser a tapé Tim Ryan, le responsable de la technologie, pour diriger les efforts visant à améliorer ses contrôles de données aux côtés de Selva.

Fraser a défendu les progrès de Citi dans les appels de bénéfices, réitérant que l’amélioration de ses systèmes est un processus de plusieurs années.

« Nous savons ce que nous devons faire », a-t-elle déclaré lors d’un appel de résultats au quatrième trimestre avec des analystes en janvier. « Nous avons nos bras autour de tout cela. Nous continuons à exécuter. »