Le grand pari de Wall Street : comment les banques, de JPMorgan à BofA, utilisent l’IA
Citigroup a également accéléré de manière agressive ses projets en matière d’IA. Au cours de l’été, la banque a redoublé ses ambitions en matière d’IA avec un nouveau leadership à la tête de sa transformation technologique.
À la mi-octobre, Jane Fraser, PDG de Citi, a déclaré que près de 180 000 employés dans 83 pays avaient accès aux outils d’IA propriétaires de la banque et les avaient utilisés près de 7 millions de fois cette année.
Ses outils d’IA générative ont permis d’économiser 100 000 heures de développement par semaine grâce à des révisions de code automatisées – « une augmentation de productivité très significative », a-t-elle déclaré lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre de l’entreprise.
La banque a lancé en septembre le projet pilote d’IA agentique pour 5 000 collègues.
« Cela permet d’accomplir des tâches complexes en plusieurs étapes avec une seule invite, et les premiers résultats sont très prometteurs, et nous élargirons l’accès à cela dans les mois à venir », a déclaré Fraser. « Enfin, nous avons lancé un effort à l’échelle de l’entreprise pour intégrer systématiquement l’IA dans nos processus de bout en bout afin de générer davantage d’efficacité, de réduire les risques et d’améliorer l’expérience client.
Elle a également mis en avant plusieurs outils pour aider ses conseillers en gestion de patrimoine. Citi a embauché un leader de l’IA chez Morgan Stanley plus tôt cette année pour l’aider à réorganiser sa technologie de gestion de patrimoine.
Comme JPMorgan, Citi demande également à ses employés d’utiliser l’IA pour les évaluations de performances, a récemment déclaré Fraser à Bloomberg dans une interview.
L’un des principaux responsables technologiques de Citi, Shadman Zafar, a présenté la stratégie d’IA en quatre phases de la banque et la manière dont elle « changera notre façon de travailler pour les décennies à venir ».
