Le personnel d’EY utilise l’IA pour comprendre comment leur travail va changer
Savez-vous à quoi ressemblera votre travail dans un an ? Et dans trois, voire cinq ?
EY, l’un des quatre plus grands cabinets mondiaux d’expertise comptable et de conseil, utilise l’IA pour aider ses employés à répondre à ces questions.
La société Big Four a développé un programme de formation, connu sous le nom d’AI Now 2.0, qui agit comme un « partenaire d’opinion » pour aider ses employés à prévoir comment leurs rôles évolueront grâce à l’IA, a déclaré Simon Brown, responsable mondial de l’apprentissage et du développement chez EY, dans une interview à Trading Insider.
Le personnel répond à une série de questions sur son travail, ses responsabilités quotidiennes et les livrables globaux, puis télécharge les réponses sur EYQ, l’outil interne de type Chat GPT de l’entreprise.
EYQ génère ensuite une analyse de la façon dont leur rôle actuel pourrait changer en raison de l’impact de l’IA, et les aide à identifier les compétences, les connaissances et les capacités dont ils pourraient avoir besoin à l’avenir.
L’outil n’essaie pas de prédire avec certitude ce que sera un rôle de comptable ou de conseil dans cinq ans, a déclaré Brown.
« Il est difficile de prédire où se situeront bon nombre de ces rôles à l’avenir, nous ne comptons donc pas sur l’IA pour le faire », a-t-il déclaré.
Au lieu de cela, il vise à aider les employés d’EY à identifier comment ils peuvent mieux utiliser l’IA dans leur travail actuel et à déterminer ce qu’ils peuvent attendre de leur futur parcours chez EY et les compétences dont ils auront besoin pour y parvenir, a déclaré Brown.
EY a lancé AI Now 2.0 en janvier de cette année. Brown a déclaré que l’utilisation du programme est volontaire, mais qu’environ la moitié des 406 000 employés d’EY dans le monde s’y sont engagés et que toutes les nouvelles recrues suivent la formation dans le cadre de leur processus d’intégration.
Il a été essentiel de développer une formation à l’échelle de l’entreprise qui pourrait également être personnelle à chaque individu, a déclaré Brown. « Cela permet de montrer et de donner vie de manière totalement pertinente aux domaines dans lesquels l’IA pourrait les aider », a-t-il déclaré.
Améliorer les compétences de la main-d’œuvre
L’IA prend déjà en charge les tâches quotidiennes que les employés assumaient autrefois, remodelant les compétences les plus appréciées par les employeurs et faisant de la transformation de la main-d’œuvre une priorité pour les services RH.
Améliorer les compétences de la main-d’œuvre en matière d’IA constitue un impératif commercial encore plus important pour les leaders du conseil, qui agissent en tant que conseillers auprès des plus grandes entreprises mondiales et doivent démontrer à leurs clients que leurs propres équipes incarnent avec succès l’expertise en IA qu’ils promeuvent.
« Nous savons tous que 40 % de nos compétences actuelles seront des compétences différentes dans cinq ans. Les compétences techniques doivent être perfectionnées, mais il faut avoir la mentalité pour pouvoir le faire », a déclaré Imgard Naudin ten Cate, leader mondial de l’acquisition de talents chez EY, à Trading Insider.
« Nous verrons certainement beaucoup plus de compétences et d’érosion des compétences. Il est donc très important de s’assurer que vous pouvez effectuer cette transition », a-t-elle déclaré.
PwC, une autre société des Big Four, a conçu un programme pour former les employés à la gestion des risques et au leadership à l’ère de l’IA. Le programme de ressources comprend « du contenu en ligne attrayant, des formations en personne, des hackathons et des compétitions de type jeu télévisé ».
Chez KPMG, Niale Cleobury, responsable mondiale des effectifs en IA, a déclaré à Trading Insider que l’entreprise avait relevé le défi de la transformation des effectifs en développant un outil d’IA qui décompose les rôles par tâches, réfléchit aux cas d’utilisation de l’IA et examine les économies de capacité.
« Nous pouvons assumer tous les rôles dans l’ensemble de l’organisation et, en quelques minutes, nous pouvons obtenir toutes ces informations en termes de différences de compétences », a déclaré Cleobury.
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