Le plan de redressement des ventes de Starbucks semble fonctionner
Starbucks s’est tourné vers un nouveau PDG et une nouvelle stratégie pour empêcher les ventes de tomber. Bien qu’il soit tôt, il semble que les premiers pas ont ajouté une petite augmentation de la caféine à l’entreprise.
Les ventes comparables ont chuté de 4% pour le trimestre clos le 29 décembre, a annoncé mardi la société. Bien qu’il soit encore une baisse, les analystes interrogés par Bloomberg s’attendaient à une baisse de 5,3%. Les revenus nets ont atteint 9,4 milliards de dollars, battant également légèrement les estimations.
Starbucks est au milieu d’un effort de redressement. Les ventes ont chuté au cours des derniers trimestres, et les employés des magasins ont déclaré à Trading Insider qu’ils manquaient souvent de personnel et ont du mal à faire des boissons et de la nourriture en temps opportun.
Le PDG Brian Niccol, qui a rejoint la société de Chipotle en septembre, a souligné plusieurs améliorations prévues pour cette année lors de l’appel des résultats mardi. Parmi eux, il y a la réduction du nombre d’articles dans le menu de Starbucks, en utilisant un nouvel algorithme pour gérer les commandes mobiles et en ajoutant des tableaux de menu numériques aux magasins.
La société se retire également d’un objectif précédent de 4 milliards de dollars d’économies d’ici 2028, a déclaré le directeur financier Rachel Ruggeri, bien que Starbucks cherche toujours des gains d’efficacité, a-t-elle ajouté.
Ses commentaires ont pris une partie du vent des actions de Starbucks après les heures, qui se sont retirées d’une augmentation d’environ 4% pour échanger environ 0,6%.
Niccol a déclaré qu’il voulait couper les temps d’attente pour les commandes à quatre minutes ou moins tout en faisant des magasins Starbucks où les clients veulent passer du temps.
Jusqu’à présent, les modifications comprennent la limitation de l’accès aux salles de bain et de l’eau gratuite aux clients payants, ainsi que de demander à Baristas d’ajouter des notes manuscrites aux tasses aux go.
« Bien que nous ne soyons qu’un quart de notre revirement, nous déménageons rapidement pour agir sur les efforts de« retour aux Starbucks et nous avons vu une réponse positive », Niccol.
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