Les juniors de Wall Street pourraient se faire les dents en tant que managers – aux robots, disent les dirigeants
Même les néophytes de Wall Street pourraient bientôt avoir un avant-goût de ce que signifie être un patron, même s’ils gèrent d’abord des robots.
« Je pense que tout le monde deviendra manager beaucoup plus tôt que ne le dicteraient les trajectoires de carrière traditionnelles avec lesquelles j’ai certainement grandi », a déclaré Teresa Heitsenrether, directrice des données et de l’analyse de JPMorgan, aux dirigeants d’entreprise lors du Evident AI Symposium à New York jeudi.
Surtout, « vous allez gérer des équipes de collègues numériques », prédit Heitsenrether, aidant ainsi les employés en début de carrière à comprendre ce que signifie assumer la responsabilité des flux de travail avant de diriger des équipes.
L’IA agentique était un sujet brûlant lors de la conférence et a été une priorité pour les dirigeants d’entreprise. La prochaine vague de technologies d’intelligence artificielle impliquera des robots autonomes capables d’exécuter des processus de bout en bout, soulevant des questions sur la sécurité, la qualité et la cohérence. Regarder par-dessus leurs épaules pourrait peut-être un jour apprendre aux jeunes travailleurs comment gérer l’esprit humain.
L’impact de l’IA sur les jeunes de la haute finance a été un thème récurrent tout au long de la journée de panels et de discussions au coin du feu. Marco Argenti, directeur informatique de Goldman et ingénieur principal de la société, a déclaré qu’il observait les plus jeunes professionnels de la banque s’enseigner les uns aux autres comment tirer le meilleur parti de l’IA, élargissant ainsi le modèle d’apprentissage de la banque d’investissement à leurs pairs.
« L’apprentissage est absolument central », a-t-il déclaré. Les plus jeunes employés de la banque s’avèrent être des « natifs de l’IA » de l’entreprise, a-t-il déclaré.
« L’apprentissage se joue parfois entre eux et la façon dont ils comparent leurs notes et comment ils éduquent la prochaine génération à vivre avec cela », a-t-il ajouté. « Ces gens vont en fait enseigner à tout le monde comment se préparer réellement à la transformation. »
Répondre à « l’anxiété » interne
Heitsenrether a reconnu que – dans un secteur connu pour ses conventions solides, telles que l’apprentissage dans l’enclos des releveurs bancaires – le changement peut parfois se heurter à des réticences.
« Il serait fallacieux de dire que cela ne crée pas un peu d’anxiété », a-t-elle déclaré. « Si vous avez grandi et perfectionné votre métier, pour ainsi dire, en suivant un modèle d’apprentissage et en apprenant vraiment les ficelles du métier et que tout d’un coup, votre travail va changer de manière significative, c’est une chose réelle et nous devons en être très conscients. »
Pourtant, les craintes semblent s’être rapidement estompées dans la plus grande banque américaine, qui dépense beaucoup en technologie et en IA, où tout le monde, des avocats aux employés des centres d’appels, adopte les outils internes de pointe récemment publiés, a-t-elle poursuivi.
« Une fois que vous pouvez montrer à quelqu’un que c’est quelque chose qui peut rendre votre journée beaucoup plus agréable ou nous priver de ces choses que nous devons tous faire chaque jour et que nous préférerions ne pas faire », a-t-elle déclaré, « la résistance diminue un peu ».
« La chose la plus précieuse que vous puissiez faire », a ajouté Heitsenrether, « est de donner la technologie aux gens afin qu’ils puissent commencer à l’utiliser et à en faire l’expérience. »
