Mark Zuckerberg affirme que les « notes communautaires » de Meta sont inspirées du X d’Elon Musk. Voici comment elles fonctionnent – ​​et comment elles ne fonctionnent pas.

Mark Zuckerberg affirme que Meta utilisera les « notes de la communauté » pour modérer le contenu sur ses plateformes comme Facebook et Instagram – mais qu’est-ce que cela signifie exactement et comment cela a-t-il fonctionné sur d’autres plateformes ?

Meta a déclaré que la fonctionnalité fonctionnerait un peu comme sur la plateforme d’Elon Musk, où certains contributeurs peuvent ajouter du contexte aux messages qu’ils jugent trompeurs ou nécessitent des éclaircissements. Ce type de modération générée par les utilisateurs remplacerait en grande partie les vérificateurs de faits humains de Meta.

« Nous avons vu cette approche fonctionner sur X – où ils permettent à leur communauté de décider quand les publications sont potentiellement trompeuses et ont besoin de plus de contexte et où des personnes de différents points de vue décident quel type de contexte est utile aux autres utilisateurs », Meta a déclaré dans son annonce mardi.

Musk, qui entretient une relation parfois tendue avec Zuckerberg, a semblé approuver cette décision, publiant « C’est cool » en haut d’un article de presse sur les changements chez Meta.

Alors, est-ce que ça sera cool pour Meta et ses utilisateurs ? Voici un aperçu des « notes de la communauté » : comment cela a-t-il vu le jour et comment cela a fonctionné jusqu’à présent sur X :

Comment est née la fonctionnalité « Notes de la communauté »

L’idée des « notes communautaires » est née pour la première fois sur Twitter en 2019, lorsqu’une équipe de développeurs de l’entreprise, désormais appelée X, a émis l’hypothèse qu’un modèle de crowdsourcing pourrait résoudre les principaux problèmes de modération du contenu. Keith Coleman, vice-président des produits de X qui a contribué à la création de la fonctionnalité, a raconté au magazine Asterisk sa genèse dans une interview en novembre dernier.

Coleman a déclaré au média que les précédentes procédures de vérification des faits de X, gérées par des modérateurs humains, présentaient trois problèmes principaux : le personnel dédié ne pouvait pas vérifier les allégations dans les messages des utilisateurs assez rapidement, il y avait trop de messages à surveiller et le grand public ne faisait pas confiance à une grande entreprise technologique pour décider de ce qui était ou non trompeur.

Coleman a déclaré à Asterisk que son équipe avait développé quelques prototypes et en avait choisi un qui permettait aux utilisateurs de soumettre des notes pouvant apparaître sur une publication.

« L’idée était que si les notes étaient raisonnables, les personnes qui verraient le message se contenteraient de lire les notes et pourraient tirer leurs propres conclusions », a-t-il déclaré.

Et en janvier 2021, la société a lancé un programme pilote de la fonctionnalité, alors appelé « Birdwatch », quelques semaines seulement après l’émeute du 6 janvier au Capitole. Dès son premier jour, le programme pilote comptait 500 contributeurs.

Coleman a déclaré au média que pendant la première année environ du programme pilote – qui montrait les notes de la communauté non pas directement sur les publications des utilisateurs mais sur un site Web distinct « Birdwatch » – le produit était très basique, mais au fil du temps, il a évolué et a beaucoup fonctionné. mieux que prévu.

Lorsque Musk a repris la plateforme en 2022, il a étendu le programme au-delà des États-Unis, l’a renommé « notes communautaires » et a permis à davantage d’utilisateurs de devenir contributeurs.

À peu près au même moment, il a démantelé l’équipe de confiance et de sécurité de Twitter, annulé de nombreuses politiques de sécurité de la plateforme et abaissé les garde-fous en matière de modération du contenu. Musk a déclaré en 2022 que l’outil de notes de la communauté avait « un potentiel incroyable pour améliorer l’exactitude des informations ».

On ne sait pas combien d’utilisateurs participent aux contributeurs aux notes de la communauté. C’est l’une des principales sources de modération de contenu de la plateforme. X n’a ​​pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de BI.

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Comment fonctionne la fonctionnalité de notes de la communauté sur X

La fonctionnalité de notes de la communauté devrait être déployée sur les plateformes Instagram, Facebook et Threads de Meta au cours des prochains mois, a indiqué la société dans un communiqué partagé avec BI. Meta a déclaré que la fonctionnalité sur ses plates-formes serait similaire à celle de X.

Sur X, les notes de la communauté constituent un moyen participatif permettant aux utilisateurs eux-mêmes de modérer le contenu sans que l’entreprise supervise directement ce processus.

Un groupe sélectionné d’utilisateurs qui s’inscrivent en tant que « contributeurs » peut rédiger une note ajoutant du contexte à toute publication susceptible d’être trompeuse ou de contenir des informations erronées.

Ensuite, d’autres contributeurs peuvent évaluer cette note comme utile ou non. Une fois qu’un nombre suffisant de contributeurs de différents points de vue ont voté sur la note comme étant utile, une note publique est ajoutée sous le message en question.

Par exemple, voici un exemple de note de la communauté jointe à une publication X récente :

X a rendu l’algorithme de classement complexe derrière la fonctionnalité transparent et open source, et les utilisateurs peuvent le consulter en ligne et télécharger les dernières données.

X déclare que les notes de la communauté « ne représentent pas le point de vue de X et ne peuvent pas être éditées ou modifiées par nos équipes », ajoutant qu’une publication signalée par la communauté n’est supprimée que si elle enfreint les règles, les conditions d’utilisation ou les politiques de confidentialité de X.

Semblable à X, Meta a déclaré que ses notes communautaires seraient rédigées et notées par les utilisateurs contributeurs. Il a déclaré que la société n’écrirait pas de notes ni ne déciderait lesquelles apparaîtraient. Tout comme X, Meta a déclaré que ses notes communautaires « nécessiteront un accord entre des personnes ayant des points de vue variés pour aider à éviter des évaluations biaisées ».

Les utilisateurs de Facebook, Instagram et Threads peuvent s’inscrire dès maintenant pour être parmi les premiers contributeurs au nouvel outil.

« Au fur et à mesure que nous effectuons la transition, nous nous débarrasserons de notre contrôle de vérification des faits, cesserons de rétrograder le contenu vérifié et, au lieu de superposer des avertissements interstitiels en plein écran sur lesquels vous devez cliquer avant même de pouvoir voir le message, nous utiliserons une étiquette beaucoup moins intrusive indiquant qu’il existe des informations supplémentaires pour ceux qui souhaitent les voir », a déclaré Joel Kaplan, directeur des affaires mondiales de Meta, dans le communiqué de mardi.

Avantages et inconvénients potentiels des notes communautaires

Un problème possible avec cette fonctionnalité est qu’au moment où une note est ajoutée à une publication potentiellement trompeuse, la publication peut déjà avoir été largement consultée, diffusant ainsi des informations erronées avant qu’elle ne puisse être réprimée.

Un autre problème est que pour qu’une note soit ajoutée, les contributeurs de tous bords politiques doivent convenir qu’un message est problématique ou trompeur, et dans l’environnement politique polarisé d’aujourd’hui, s’entendre sur des faits est parfois devenu de plus en plus difficile.

L’un des avantages possibles de cette fonctionnalité est cependant que le grand public est plus susceptible de faire confiance à un consensus de ses pairs plutôt qu’à une évaluation émise par une grande entreprise.

Maarten Schenk, cofondateur et directeur de la technologie de Lead Stories, un média de vérification des faits, a déclaré au Poynter Institute que l’un des avantages des notes communautaires de X est qu’elles n’utilisent pas de langage condescendant.

« Cela évite les accusations ou les propos chargés comme » Ceci est faux «  », a déclaré Schenk à Poynter. « Cela semble très agressif pour un utilisateur. »

Et les notes communautaires peuvent aider à lutter contre la désinformation d’une certaine manière. Par exemple, des chercheurs de l’Institut Qualcomm de l’Université de Californie à San Diego ont découvert dans une étude d’avril 2024 que la fonctionnalité X aidait à compenser les fausses informations sur la santé dans les publications liées au COVID-19. Ils ont également contribué à ajouter un contexte précis.

En annonçant cette décision, Zuckerberg a déclaré que les pratiques passées de modération de contenu de Meta avaient entraîné « trop d’erreurs » et « trop de censure ». Il a déclaré que la nouvelle fonctionnalité donnerait la priorité à la liberté d’expression et contribuerait à restaurer la liberté d’expression sur les plateformes de Meta.

Le président élu Donald Trump et Musk ont ​​tous deux défendu la cause de la liberté d’expression en ligne, ont dénoncé la modération des contenus, la qualifiant de censure politiquement biaisée, et ont critiqué Zuckerberg pour son rôle de supervision de la place publique des médias sociaux.

Une personne clé a semblé satisfaite du changement : Trump a déclaré mardi que Zuckerberg avait « probablement » apporté les changements en réponse aux menaces précédentes émises par le président élu.