Salesforce est en pourparlers pour acheter la startup AI Listen Labs
Salesforce pourrait être à la recherche d’acquisitions pour renforcer ses capacités d’IA.
Le géant du logiciel a récemment été en pourparlers pour acheter Listen Labs, une plateforme de recherche client basée sur l’IA pour environ 2 milliards de dollars, selon des personnes proches du dossier. Les pourparlers ne sont pas finalisés et pourraient finalement échouer, selon une personne au courant de l’accord.
Salesforce et Listen Labs n’ont pas répondu aux demandes de commentaires.
Listen Labs a été fondée en 2023 par Alfred Wahlforss et Florian Juengermann, qui se sont rencontrés pour la première fois alors qu’ils étaient étudiants à l’Université Harvard alors qu’ils développaient une application d’avatar IA qui est devenue virale, attirant 20 000 utilisateurs dès son premier jour, selon Sequoia Capital. Juengermann était auparavant un champion national de programmation compétitive en Allemagne.
Ils ont utilisé une première version de ce qui allait devenir Listen Labs pour interroger les utilisateurs, ce qui les a aidés à réaliser que l’utilisation de l’IA pour les études de marché serait extrêmement précieuse.
Le logiciel de l’entreprise automatise une grande partie du processus de recherche qualitative, qui s’avère généralement coûteux et long.
Les clients incluent Microsoft, Anthropic, Google, Nestlé, Sweetgreen et Perplexity. Au début de l’année, Listen Labs a déclaré avoir multiplié par 15 son chiffre d’affaires annualisé et interrogé plus d’un million de personnes en neuf mois.
Pour Salesforce, l’accord renforcerait sa quête plus large visant à faire de sa plateforme d’IA agentique, Agentforce, plus qu’une simple automatisation du travail répétitif. Listen Labs pourrait renforcer Agentforce en comprenant ce que pensent les clients. Il pourrait recommander les produits qu’ils pourraient acheter et élaborer l’argumentaire parfait pour que les vendeurs puissent conclure une affaire.
Si l’accord était finalisé, il ferait partie d’une vague d’acquisitions d’IA ces dernières semaines, Nvidia acquérant HuggingFace pour environ 12,9 milliards de dollars et Stripe rachetant OpenRouter pour environ 8 milliards de dollars.
Salesforce s’efforce d’améliorer ses efforts en matière d’IA, en mettant particulièrement l’accent sur les agents d’entreprise. The Information a rapporté qu’ils envisageaient d’acquérir HuggingFace avant qu’il ne soit vendu à Nvidia.
Listen Labs a été évalué pour la dernière fois à 500 millions de dollars lors d’un cycle de financement plus tôt cette année. Ses bailleurs de fonds comprennent Sequoia Capital, Ribbit Capital, Conviction Partners et Pear VC.
