Starbucks dit que vous devrez acheter un verre pour vous asseoir dans leurs magasins
Vous devrez acheter une tasse de thé pour vous asseoir chez Starbucks ou utiliser ses toilettes.
La chaîne de cafés a annoncé lundi qu’elle reviendrait sur sa politique de portes ouvertes, qui permet aux clients non payants d’utiliser ses toilettes ou de traîner dans ses magasins. Elle réservera désormais ses cafés, terrasses et toilettes à ses clients et à son personnel.
« La plupart des détaillants ont déjà mis en œuvre un code de conduite pour les cafés et constitue une étape pratique qui nous aide à donner la priorité à nos clients payants qui souhaitent s’asseoir et profiter de nos cafés ou qui ont besoin d’utiliser les toilettes pendant leur visite », a déclaré Jaci Anderson, représentante de Starbucks. , a déclaré BI dans une déclaration envoyée par courrier électronique.
Anderson a déclaré que le changement entrerait en vigueur le 27 janvier dans tous ses magasins nord-américains. Elle a précisé qu’un client est toute personne effectuant un achat ou accompagnant quelqu’un effectuant un achat.
Elle a également partagé une note de service de l’entreprise, indiquant que des panneaux indiquant le nouveau code de conduite seront affichés dans chaque magasin, ce qui « indique clairement que nos espaces, y compris nos cafés, nos terrasses et nos toilettes, sont destinés aux clients payants et à nos partenaires ». « .
Anderson a déclaré que son personnel serait formé pour faire respecter le code de conduite et demander à toute personne qui le violerait de partir. Elle a ajouté qu’ils pourraient également obtenir le soutien des forces de l’ordre locales si la situation l’exige.
Ce changement inverse la politique de porte ouverte de l’entreprise, mise en œuvre en 2018 après une controverse dans l’un de ses magasins à Philadelphie.
Deux hommes noirs qui étaient assis dans le magasin ont été arrêtés après que l’un d’eux ait demandé à utiliser les toilettes. Il n’avait pas acheté de boisson et s’est vu refuser l’entrée par le personnel du magasin, qui a appelé la police.
Le renversement de la politique de la porte ouverte intervient après que le PDG Brian Niccol a annoncé en septembre sa vision de la chaîne pour devenir un troisième espace où les gens peuvent se retrouver.
« Nos magasins inviteront à la flânerie, avec des sièges confortables, un design réfléchi et une distinction claire entre le service « à emporter » et « sur place » », a-t-il déclaré dans une lettre ouverte en septembre.
