Citi bouleverse son leadership technologique et réorganise son unité de services « joyau de la couronne »

La tentaculaire Citigroup n’est pas étrangère aux réorganisations depuis que sa PDG, Jane Fraser, a pris la tête de la banque mondiale en 2021.

L’entreprise a désormais annoncé des changements en interne dans deux divisions clés de sa transformation : dans l’unité technologique qui sous-tend l’immense banque et dans son activité de services. Ce dernier aide les clients à gérer et à déplacer de l’argent à l’échelle mondiale et constitue ce que Fraser a qualifié de « joyau de la couronne » de la banque.

Fraser a hérité d’une banque aux prises avec des problèmes de réglementation et une technologie obsolète qui était à la traîne par rapport à ses autres pairs de renom. Depuis, elle l’a cédé de ses activités, a annoncé le licenciement de plusieurs milliers de postes et a fait appel à de hauts dirigeants pour aider à revitaliser des domaines tels que la technologie, la gestion de patrimoine et la banque d’investissement.

« Vous pouvez constater les progrès très tangibles que nous réalisons dans l’exécution de la stratégie que nous avons exposée lors de notre journée des investisseurs il y a trois ans », a déclaré Fraser lors d’un appel avec les analystes la semaine dernière. « Depuis, nous avons considérablement simplifié notre entreprise. »

Lundi, Tim Ryan, responsable de la technologie chez Citi, et Shahmir Khaliq, son responsable des services, ont envoyé des notes, vues par Trading Insider, annonçant les changements. Voici les changements présentés par chaque dirigeant et pourquoi.

Remaniement technologique

Dans une note adressée aux employés chargés des technologies et des activités commerciales de la banque, Ryan a déclaré qu’il repensait son équipe de direction pour aider la banque à suivre le rythme rapide des changements technologiques et à « positionner Citi comme une destination privilégiée pour les talents en ingénierie ».

Le remaniement de la direction entraînera également des changements au sein des équipes afin de mieux s’aligner sur la mission de l’entreprise ; Ryan a déclaré que ceux-ci seraient communiqués sous peu.

« Je sais que l’organisation a traversé beaucoup de choses au cours des 18 derniers mois », a déclaré Ryan. « J’ai besoin que vous sachiez que j’apporte ces changements pour contribuer à assurer l’avenir de Citi et, ce faisant, créer des opportunités. C’est la vision d’ensemble que je demande que nous gardions à l’avant-plan de nos esprits. »

Ryan a déclaré qu’il avait fait le point sur les faiblesses et les forces de l’équipe technique depuis son arrivée en juin dernier du poste le plus élevé aux États-Unis au sein du cabinet comptable PwC.

Les changements de direction font suite à l’annonce jeudi dernier, rapportée par Barron’s, du départ de Shadman Zafar, co-directeur de l’information de la banque.

La note indique que Jonathan Lofthouse est désormais le seul directeur de l’information, ajoutant que son équipe sera responsable de toutes les technologies de l’entreprise et sera « sans relâche concentrée » sur l’accélération de la modernisation et de la simplification de la pile technologique de la banque.

Les autres changements apportés à la gamme incluent :

• Al Tarasiuk, responsable de la sécurité de l’information, deviendra le chef des services fondamentaux et assumera la supervision de l’infrastructure technologique en plus de la sécurité.
• Julien Courbe rejoint Citi en provenance de PwC en tant que responsable des fonctions et du changement d’entreprise. Son équipe sera responsable des fonctions, des risques et de la technologie financière.
• David Griffiths a été nommé directeur de la technologie et responsable des technologies émergentes et des partenariats stratégiques. Il travaillera dans l’ensemble de l’organisation pour fournir et intégrer les outils technologiques de l’entreprise. Ryan a déclaré qu’il « exploiterait l’accès sans précédent dont nous disposons à la meilleure technologie au monde pour garantir que Citi soit la première à l’avenir ». Griffiths était auparavant responsable de l’ingénierie et de l’architecture.
• Ann Barron-DiCamillo assumera un rôle nouvellement créé en tant que responsable de l’optimisation technologique et de la réduction des risques. Elle se concentrera sur la cohérence et la simplification des logiciels de Citi dans l’ensemble de l’entreprise. Elle était auparavant responsable mondiale des cyber-opérations.

Remaniement des services

L’été dernier, Citi a consacré une journée entière aux investisseurs pour parler de l’une de ses plus anciennes activités : les services.

L’entreprise est en cours de réorganisation et un vétéran de Citi depuis 35 ans et leader clé au sein de l’unité quitte l’entreprise. Les services, l’un des cinq principaux secteurs d’activité de la banque, sont au cœur de la stratégie de redressement de Fraser ; elle est considérée comme une activité unique qui peut être exploitée pour accroître davantage ses revenus.

Khaliq a déclaré dans une note aux employés qu’Okan Pekin, le responsable mondial des services de titres, avait décidé de quitter la banque et de poursuivre de nouvelles opportunités. Pekin restera chez Citi jusqu’à la fin mars en tant que membre de l’équipe de gestion des services.

Son unité, qui travaille avec les gestionnaires de placements et les sociétés émettrices de titres de créance et de capitaux propres, deviendra deux lignes de métiers : les services aux émetteurs et les services aux investisseurs. Les services aux investisseurs comprendront la garde, les services de fonds et les services d’exécution, a déclaré Khaliq dans une note distincte. L’entreprise recherche un nouveau responsable des services aux investisseurs

Pekin dirige les services de Citi destinés aux gestionnaires d’actifs depuis 2013. Sous sa direction, il a restructuré l’entreprise, remporté plusieurs mandats clients et développé l’activité ETF de Citi.

Il a rejoint l’entreprise en 1989. Pendant son mandat chez Citi, il a dirigé les ventes de la division marchés de Citi pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique et a aidé Citi à devenir un leader dans le secteur des changes.

Les secteurs d’activité des services de Citi comprennent également les paiements, les services de gestion des liquidités et les solutions commerciales et de fonds de roulement.

Artie Ambrose, responsable des opérations de trésorerie et de solutions commerciales chez Citi, assumera un rôle élargi en tant que responsable des opérations des services.

Khaliq a déclaré que la structure de la division « continuerait d’évoluer » et que la banque partagerait davantage une fois qu’elle aura nommé un remplaçant à Pékin.

« Je suis convaincu que ces changements stimuleront la dynamique continue de notre entreprise en tant qu’entreprise et ouvriront également de plus grandes opportunités de mobilité à nos talents dans nos différentes activités », a-t-il déclaré.