KPMG forme des consultants juniors pour devenir managers d’agents IA
Pour les nouveaux consultants de KPMG, l’époque où l’on créait sans cesse des diaporamas pourrait bientôt être révolue.
Le cabinet de conseil et d’expertise comptable Big Four forme ses consultants juniors à gérer des équipes d’agents IA – des assistants numériques capables d’accomplir des tâches sans intervention humaine.
« Nous voulons que les juniors deviennent managers d’agents », a déclaré Niale Cleobury, responsable mondiale des effectifs IA chez KPMG, à Trading Insider dans une interview.
KPMG prévoit de donner aux nouvelles recrues du conseil l’accès à un catalogue d’agents d’IA capables de créer des diapositives de présentation, d’analyser des données et de mener des recherches approfondies, a déclaré Cleobury.
L’objectif est que ces agents effectuent une grande partie du travail analytique et administratif une fois confiés à des consultants juniors, leur permettant ainsi de s’impliquer davantage dans les décisions stratégiques.
Un consultant junior pourra se tourner vers son équipe d’agents pour générer des informations, puis les présenter aux dirigeants lors de réunions stratégiques pour rassembler collectivement des idées et créer une image de la direction que devrait prendre le projet, a-t-il déclaré.
L’approche n’en est qu’à ses débuts : « Je ne peux pas dire que dans trois mois, lorsque quelqu’un entrera dans cette entreprise, il dira : « Bon, voici vos neuf agents, que vous allez désormais utiliser tous les jours », a déclaré Cleobury.
Pour l’instant, KPMG construit son catalogue d’agents, a commencé à tester ce processus dans certains sites et forme les nouvelles recrues au développement et à l’utilisation d’agents.
« Il n’y aura pas de changement significatif à court terme dans ce que les gens font chaque jour », a déclaré à Trading Insider Sam Gloede, leader mondial de la transformation de l’IA chez KPMG International.
En février, la société a lancé une nouvelle plate-forme basée sur l’IA pour sa division de conseil appelée Velocity, et elle intègre actuellement des capacités agentiques dans la plate-forme.
« Il s’agit simplement d’une longue feuille de route de fonctionnalités supplémentaires qui continueront à arriver », a déclaré Gloede, ajoutant qu’ils prévoyaient d’ajouter une interaction vocale à cet outil à court terme.
Revenir à la stratégie à travers les diapositives
Au fil des années, le travail de conseil s’est développé pour aboutir à des projets de transformation à grande échelle qui nécessitent une grande quantité de planification et de documentation – un travail qui éloigne les consultants du « cœur de ce que nous étions », a déclaré Cleobury.
L’IA les aidera à redevenir davantage des conseillers stratégiques à l’avenir, a-t-il déclaré.
« Cette personne qui a une main forte sur le dos de nos clients, leur montrant la direction qu’ils doivent suivre, les guidant, les aidant dans leurs conversations, ce genre de choses. Alors que nous avons les agents qui gèrent une expérience, ils font une grande partie de ce travail en coulisses », a déclaré Cleobury.
Accélération de la progression de carrière
Même si les aspects quotidiens du travail évoluent, le cheminement de carrière au sein du conseil reste le même, a déclaré Gloede. Mais les juniors pourront accélérer leur carrière beaucoup plus rapidement, a-t-elle ajouté.
« Je me souviens que dans les premières années, je me sentais frustré et je me demandais : quand vais-je devenir un spécialiste dans quelque chose ? Eh bien, vous y arriverez probablement beaucoup plus rapidement », a déclaré Gloede.
Au lieu de transcrire les notes de réunion, les juniors passeront plus de temps à analyser les idées et à élaborer des recommandations. Entrer dans la salle de décision leur donnera une meilleure chance d’apprendre de leurs supérieurs sur l’aspect stratégique de l’entreprise et de se concentrer sur le développement d’une expertise spécialisée, a déclaré Gloede.
« C’est une utilisation beaucoup plus précieuse de leur temps », a déclaré Gloede. « Cela les aide à développer leurs capacités techniques plus rapidement, car ils peuvent aller au fond de ce sur quoi ils doivent se concentrer. »
PwC, un autre membre des Big Four, a également déclaré que l’IA allait accélérer la carrière de certains de ses collaborateurs juniors. En août, le cabinet a déclaré à Trading Insider que les nouveaux comptables embauchés chez PwC assumeront les rôles que les managers occupent d’ici trois ans, car ils superviseront l’IA effectuant des tâches d’audit de routine et répétitives.
Il ne s’agit pas uniquement de services de conseil, où le personnel junior est susceptible de gérer des équipes d’agents IA le plus tôt possible. Les dirigeants des géants de Wall Street ont également discuté publiquement de cette idée ces dernières semaines, un dirigeant de JPMorgan affirmant que les employés deviendront managers beaucoup plus tôt dans leur carrière grâce aux « collègues du numérique ».
Alors que l’IA redéfinit les emplois de premier échelon au sein des Big Four, on craint également qu’elle ne les remplace. PwC va réduire d’un tiers le recrutement de débutants au cours des trois prochaines années, a appris Trading Insider.
Gloede a déclaré qu’elle ne s’attendait pas à ce que les effectifs de KPMG soient affectés par l’IA. « C’est la forme, et non la taille, qui va changer », a-t-elle déclaré.
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