Un vétéran de la banque affirme qu’une partie du secteur sera la moins touchée par l’IA
Les personnes travaillant au front et au back-office des banques vont avoir des expériences très différentes avec l’IA, explique Sopnendu Mohanty, PDG du groupe de la société mondiale de conseil et d’investissement GFTN.
Mohanty, 53 ans, a travaillé chez Citi pendant près de deux décennies avant de rejoindre la banque centrale de Singapour en tant que premier directeur des technologies financières en 2015. Il est également cofondateur du Singapore FinTech Festival.
Il a déclaré à Trading Insider que les perturbations provoquées par l’IA dépendront du fait que l’on travaille au front, au middle ou au back office d’une banque.
« Le recto est entièrement destiné au client. Le milieu est réservé à la banque, et le verso est uniquement destiné au traitement de toutes les activités », a déclaré Mohanty.
Comment l’IA affectera les emplois dans les banques
Mohanty a prédit que l’IA augmenterait le nombre d’emplois de front-office, notamment dans les domaines de la banque d’investissement, des ventes et du trading, ainsi que des services bancaires d’entreprise.
Il a déclaré qu’il s’attend également à ce que le middle office, qui gère la gestion des risques, les contrôles financiers et la conformité d’une banque, bénéficie de l’IA.
« Le middle office est avant tout une question de productivité interne. Cela s’améliore certainement car les outils d’IA les permettront de travailler mieux et plus efficacement », a-t-il poursuivi.
Les rôles de back-office seront probablement les plus durement touchés par l’IA, a déclaré Mohtanty. Le back-office couvre des fonctions telles que la technologie de l’information, les ressources humaines et les règlements commerciaux.
« Le travail de back-office peut être réduit parce que vous automatisez une grande partie du travail de manière beaucoup plus précise. Il y aura beaucoup d’impact sur les emplois en ce qui concerne le back-office », a-t-il ajouté.
L’essor de l’IA a suscité des craintes quant à sa capacité à supprimer complètement des emplois. Le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, a déclaré l’année dernière dans sa lettre annuelle aux actionnaires que « l’IA a le potentiel d’augmenter pratiquement tous les emplois, ainsi que d’avoir un impact sur la composition de notre main-d’œuvre ».
« Cela peut réduire certaines catégories d’emplois ou certains rôles, mais cela peut aussi en créer d’autres », a écrit Dimon.
En mai, les dirigeants de JPMorgan ont déclaré lors de la journée des investisseurs de la banque que l’IA entraînerait des réductions d’effectifs et un ralentissement des embauches.
Marianne Lake, PDG des services bancaires grand public et communautaires de JPMorgan, a déclaré lors de sa présentation qu’elle s’attend à ce que l’IA réduise la taille de l’équipe opérationnelle de la banque de 10 %.
« À la marge, nous demandons aux gens de résister à la croissance des effectifs lorsque cela est possible et de se concentrer davantage sur l’efficacité », a déclaré Jeremy Barnum, directeur financier de JPMorgan, aux investisseurs.
