Comment les grandes banques de Wall Street, de JPMorgan à Citi, utilisent l’IA
Citigroup a adopté une approche ascendante pour intégrer l’IA dans l’ensemble de l’entreprise, avec 4 000 employés formés en tant que responsables de l’IA.
Les outils d’IA de l’entreprise sont désormais disponibles pour 182 000 employés dans 84 pays, et la PDG Jane Fraser a déclaré lors d’une conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre en janvier que l’adoption des outils propriétaires était supérieure à 70 %. Fraser a déclaré lors des résultats du troisième trimestre que les outils d’IA générative avaient permis d’économiser 100 000 heures de développement par semaine grâce aux révisions automatisées du code – « une augmentation de productivité très significative ».
La banque a lancé en septembre le projet pilote d’IA agentique pour 5 000 collègues.
« Cela permet d’accomplir des tâches complexes en plusieurs étapes avec une seule invite, et les premiers résultats sont très prometteurs, et nous élargirons l’accès à cela dans les mois à venir », a déclaré Fraser. « Enfin, nous avons lancé un effort à l’échelle de l’entreprise pour intégrer systématiquement l’IA dans nos processus de bout en bout. »
Elle a également mis en avant plusieurs outils pour aider ses conseillers en gestion de patrimoine. Citi a embauché l’année dernière un leader de l’IA chez Morgan Stanley pour aider à réorganiser sa technologie de gestion de patrimoine. La banque utilise l’IA pour accélérer le processus d’intégration des clients et supprimer les logiciels obsolètes, a déclaré à Reuters Tim Ryan, responsable de la technologie.
En juin 2025, la banque a redoublé ses ambitions en matière d’IA, en nommant de nouveaux dirigeants pour diriger sa transformation technologique.
