Améliorer le bien-être des travailleurs ne doit pas nécessairement être coûteux

Cet article fait partie de « Innovation en matière de main-d’œuvreune série explorant les tendances et les leaders qui façonnent la transformation de l’entreprise.

Lorsque Peter Montgomery travaillait dans la publicité, les longues journées au bureau faisaient partie de la culture.

« Si vous partiez à 18 heures, on vous disait toujours : « Oh, vous avez une demi-journée, n’est-ce pas ? » », a-t-il déclaré.

Montgomery, qui supervise désormais l’équipe créative de la plateforme de comptabilité basée sur le cloud Xero, peut préparer le dîner la plupart des soirs pour sa femme et ses deux enfants.

La flexibilité inhérente à son travail lui permet de rentrer chez lui à Wellington, en Nouvelle-Zélande, à temps pour préparer l’un de ses plats préférés, comme des burritos bowls ou des boulettes de viande thaï à la sauce coco. Cuisiner lui permet de se rapprocher de sa famille et de se détendre avant de se reconnecter certains soirs pour travailler un peu plus.

« C’est vraiment satisfaisant, gratifiant, d’avoir la possibilité d’adapter mon travail aux besoins de ma famille », a déclaré Montgomery, 50 ans, à Trading Insider.

La capacité à adapter la carrière de l’employé, dans la mesure du possible, à sa vie quotidienne est l’un des moyens simples et souvent peu coûteux dont disposent les employeurs pour améliorer le bien-être de leurs salariés. De plus en plus, les employeurs recherchent de nouvelles méthodes pour améliorer le bien-être de leurs employés, car des dispositions telles que l’assurance maladie ne suffisent pas à elles seules.

Une récente enquête Gallup a révélé que le bien-être des travailleurs à l’échelle mondiale est passé de 35 % l’année précédente à 34 % en 2023. Cette baisse fait suite à plusieurs années de gains modestes pendant la pandémie, au cours desquelles de nombreux patrons ont rapidement pris des nouvelles de leurs employés. Ces dernières années, cependant, beaucoup ont déclaré se sentir épuisés et stressés par leur travail.

Améliorer le bien-être des salariés est bénéfique pour les salariés, bien sûr, mais aussi pour les résultats financiers. Et c’est essentiel pour améliorer d’autres mesures de la santé des entreprises et des salariés, comme l’engagement au travail.

Aider à apaiser les soucis d’argent

Erica Golden, directrice des ressources humaines chez Banyan Software, a déclaré à BI que la plus grande menace pour le bien-être des employés était peut-être l’inquiétude liée à l’argent. L’entreprise, qui possède plus de 50 sociétés de logiciels, a donc mis en place ce qu’elle appelle un fonds de ressources pour les employés. Les travailleurs peuvent demander à y avoir recours lorsqu’ils sont confrontés à une dépense imprévue. Il peut s’agir d’une facture médicale imprévue ou d’une dépense disproportionnée liée aux soins d’un membre de la famille.

Les critères d’approbation sont larges, a expliqué Mme Golden, car l’entreprise souhaite être réceptive à l’égard d’un travailleur qui pourrait, par exemple, demander à retirer 5 000 $ du fonds pour faire face à une difficulté financière particulière. Un petit nombre de dirigeants d’entreprise examinent les demandes afin de simplifier le processus et de respecter la vie privée des travailleurs, a-t-elle déclaré.

« Nous voulions simplement qu’ils puissent remplir un simple formulaire et obtenir ce dont ils ont besoin et ressentir ce soulagement sans trop de jugement ou de protocole ou que leurs dirigeants soient vraiment impliqués dans beaucoup de conversations », a déclaré Golden.

Pour commencer, il y a environ 100 000 $ dans le fonds, a-t-elle dit.

Selon Golden, les dirigeants de l’entreprise ont compris que les employés confrontés à des crises ne pourraient pas se concentrer sur leur travail. Elle a ajouté que ces types d’avantages étaient bons pour retenir les travailleurs. Le fonds de ressources pour les employés représente également un léger changement par rapport aux avantages importants et uniformes qui pourraient ne pas être aussi utiles à tous les travailleurs, a déclaré Golden.

Les dirigeants qui prêtent attention aux souhaits de leurs employés se demandent souvent : « Me considérez-vous comme une personne à part entière ? », a-t-elle déclaré. « Et seriez-vous là si je traversais une période de crise ? »

Le soutien aux employés s’étend à d’autres domaines, a déclaré Golden. Pour résoudre le problème du bien-être, les travailleurs doivent pouvoir sentir qu’ils peuvent faire confiance à leurs dirigeants, y compris en ce qui concerne l’orientation de leur carrière, a-t-elle déclaré.

« Cela passe en partie par l’apprentissage et le développement. L’autre aspect est le suivant : « Je veux pouvoir faire des choix quant à la vitesse à laquelle je vais passer dans ma carrière », a déclaré Golden. Il peut arriver que les employés aient besoin de se mettre en retrait et d’assumer un rôle moins intense pour faire de la place aux choses qui se passent dans leur vie.

Des services juridiques à l’assurance pour animaux de compagnie

D’autres formes de flexibilité peuvent bénéficier aux travailleurs et améliorer leur bien-être. Bradd Chignoli, responsable des comptes nationaux pour les avantages sociaux collectifs chez MetLife, a déclaré à BI que de nombreux employeurs offraient davantage d’avantages sociaux qu’il y a dix ans.

Dans certains cas, les salariés paient la totalité ou une partie de ces avantages, a-t-il expliqué. Mais c’est souvent parce que ces avantages sont des choses que les salariés ont demandées dans les sondages. Chignoli a déclaré que ces offres comprenaient des services juridiques, des programmes de vol d’identité et une assurance pour animaux de compagnie.

Proposer une plus grande variété d’avantages répond mieux aux besoins des travailleurs — et améliore ainsi leur bien-être général — en proposant des avantages plus nuancés, au lieu d’une approche globale, a-t-il déclaré.

« Si je fais partie de la génération Z ou d’un baby-boom, certains produits me conviennent mieux », a déclaré Chignoli. « Si je suis célibataire ou si j’ai trois enfants, certains avantages me conviennent mieux. C’est là qu’intervient une grande partie de cette personnalisation. »

Pour Montgomery, de Xero, ce qui fonctionne, c’est de quitter le bureau à l’heure pour pouvoir préparer les repas de sa famille. Il essaie d’inculquer l’idée d’un équilibre personnel à ceux qui lui sont subordonnés.

Montgomery explique à son équipe que la qualité de leur travail ne peut pas diminuer, mais qu’il est souvent possible de faire preuve de flexibilité. Parfois, ils doivent travailler des heures supplémentaires ou en dehors des heures normales de travail, mais pas trop souvent.

« C’est l’exception, et non pas une attente, que nous fassions cela », a-t-il dit. « Il y a donc toujours un équilibre à trouver. »